ГоловнаСкаргиBetterDice Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

BetterDice Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 588

Сума: £580

BetterDice Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.09.2020 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невиконані Умови використання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Великобританії виграли виграш, оскільки він грав у гру від постачальника ігор BluePrint, що заборонено T&C казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав у казино BetterDice, зняв 580 фунтів стерлінгів, який було відхилено, оскільки вони сказали, що я грав у "гру з блакитним принтом", в яку гравцям Великобританії заборонено грати.

Звичайно, якщо мені не дозволяють грати в гру, я не міг би змогти ?! Крім того, коли я приєднався, я прочитав технічні умови, і синій відбиток був внесений до списку обмежених ігор, і жодних повідомлень про цю зміну не надходило.

Здається, шахрайство, щоб уникнути виплат! Я так злий з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гелі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я перевірив Умови використання ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), і ось що я виявив:

"2. Ігри BluePrint недоступні у Великобританії. "

Я зареєструвався у Великобританії, але не знайшов постачальника ігор Blueprint у розділі слотів. Не могли б ви вказати, як вам вдалося грати в ці ігри?

Крім того, ви грали з якимись бонусами чи лише зі своїми реальними грошима?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

дякую, що повернулися до мене.

тільки реальні гроші, без бонусів.

Я поняття не маю, вони були мені просто доступні для гри! Я просто натиснув на них і грав їх, і припустив, що це не обмежено, оскільки це дозволило мені грати на них.

це справді розчаровує.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гелі, дякую вам за відповідь. Не могли б ви підтвердити, що для відтворення не використовували VPN?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, я не зробив!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо Gaelyy за вашу нинішню співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Гелі.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Крістіна та Йозеф дякують за вищесказане.


Як зазначено вище, Blue Print заборонено для Великобританії, можливо, у нашій системі стався збій, але цей постачальник ігор заблокований і чітко зазначений у T&C.


Ми нічого не можемо зробити.


З повагою,

Казино Better Dice

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Він не заблокований, зручно, якщо у вас є "глюк", який дозволяє уникнути виплат.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


Шановна команда казино BetterDice.


Дякуємо за співпрацю, ми високо цінуємо вашу участь.

На жаль, ми вважаємо претензії гравців актуальними, оскільки ви чітко дозволили йому грати в обмеженій грі.


Давайте розглянемо цей випадок з іншої точки зору. Якщо гравці з Великобританії їдуть грати в ту ж гру і програють, чи повертаєте ви їх депозити? Я не вірю, що ти це робиш.


Однак, якщо їм вдається виграти, ви конфіскуєте їх виграш з тієї причини, що вони грали в цю обмежену гру.


Команда Casino.Guru вважає, що оточення в казино повинно бути завжди чесним і безпечним, і цей вигляд виглядає не зовсім нормально. Я переконаний, що ви погодитеся зі мною - для того, щоб підтримувати довгострокову та якісну базу гравців, важливо створити казино, щоб захистити гравців у безпеці та задоволенні.


Я впевнений, що це стосується лише налаштувань казино, а не вашого рішення взяти їх виграш, але завжди є спосіб покращити азартні ігри.


Команда BetterDice Casino, будь ласка, не могли б Ви переглянути ситуацію, чи це Ваше остаточне рішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file

схоже, що вони зараз заборонили гравців у Великобританії. Розчаровані, вони не відповіли. Дякуємо за спробу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино BetterDice відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Вибачення за затримку.


Це остаточне рішення. І ми закрили всі ІС Великобританії, тому жоден такий випадок не може статися подібним чином.


Сподіваюся, цю справу можна буде визнати вирішеною.


Дякую,

Команда Better Dice Casino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чесно кажучи, я хочу повернути гроші за мої депозити, яке шахрайське казино!


гуру казино, сподіваюся, ви перерахуєте їх рейтинг!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


Шановна команда казино BetterDice.


Ми високо цінуємо вашу участь у цій справі. На жаль, як я вже згадував вище, ми вважаємо, що гравець має право на свій виграш.


Якщо казино дозволяє гравцеві грати в обмежену гру, оскільки вона не була впроваджена в систему, це не вина гравця, що йому дозволено грати в неї. Ви навіть змінили свою систему (можливо, завдяки Гелі та подібним проблемам, можливо, з інших причин), і тепер іншим гравцям не потрібно втрачати свої депозити без шансів на перемогу.


Звичайно, ми поважаємо ваше рішення, і ми змушені закрити цю скаргу як "невирішену". Зверніть увагу, що Ви можете будь-коли відкрити цю скаргу.


Шановний Гелі.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино надала нам остаточну позицію, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання або вам потрібна подальша допомога.


З повагою, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого