ГоловнаСкаргиBetterDice Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

BetterDice Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

BetterDice Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.01.2022 | Вирішено : 21.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики не може зняти свій виграш. Він надав необхідний документ, але казино перестало відповідати на його електронні листи. Гравець підтвердив, що отримав відкликання, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я давно зареєструвався у вашому казино і мене вже перевірили 30.12.21, я додав 100 євро і виграв. Тому я хотів їх видалити. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що моє зняття було відмовлено, і що я хочу підтвердити покупку ваучера, який я використовую для додавання грошей. Я надіслав їх вам, я надіслав виписку з рахунку зі свого банку, де ви можете побачити покупки. Звідти мені перестали відповідати (05.01.2022) Зараз уже майже 20 днів я про них не знаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маркос,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Чи не будете ви так люб’язні та надіслати мені всю інформацію про зв’язок між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маркос,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже відправив усю кореспонденцію. і якщо це був мій перший виведення, і я не маю жодного бонусу. На даний момент вони вже повернули мій рахунок, але вони не дають мені вивести. Я вже запитав, що вони хочуть, щоб я їм надіслав, але не отримав відповіді. Я вже надіслав їм виписку з банку, що свідчить про те, що купив ваучери на dundle.com, але цього недостатньо. Я їх питаю, а вони не кажуть, чого хочуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за електронний лист, Маркос. Чи не могли б ви пояснити ситуацію з Францією та Австрією? Я не зовсім впевнений, що розумію, що там сталося.

Не могли б ви надіслати мені знімки екрана кожного листа окремо, щоб я міг бачити повні повідомлення? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже надіслав вам скріншот усієї розмови. Ваучери мають регіони; Не знаю, чому так сказали про Австрію, якщо у ваучерах країною є «Франція». Ще трапилося те, що я, будучи з Мексики і верифікований з Мексики, змінив конфігурацію на «Франція», щоб можна було робити депозит через neosurf. Я не знав, що це погано.


Але це якщо вони вже зв’язалися зі мною, але тільки щоб повідомити, що повернули мій рахунок, але мої гроші все ще заблоковані. Я відповів, запитуючи, що їм потрібно, я вже надіслав скріншот свого банку, де видно покупку на dundle.com, але вони мені не відповідають і не говорять, що хочуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви надали необхідні докази транзакцій, але казино їх не схвалило? Або казино взагалі не відповіло на ваш лист із цим доказом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маркос,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже отримав свої 200 євро. Після багатьох електронних листів і спроб зняття коштів вони погодилися надіслати їх мені. дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Маркос! Оскільки ви отримали відкликання, ми закриємо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого