ГоловнаСкаргиBetsomnia Casino - Запит гравця на самовиключення не приймається до уваги.

Betsomnia Casino - Запит гравця на самовиключення не приймається до уваги.

Автоматичний переклад.

Сума: 170 €

Betsomnia Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.04.2024 | Справу закрито : 15.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення з Wizebets, Jacktop та їхніх партнерських казино через залежність від азартних ігор. Однак гравець все одно зміг внести 170 євро на Betsomnia. Запит на відшкодування від Betsomnia залишився без відповіді. Гравець стверджувала, що вона подала запит на самовиключення з усіх партнерських казино за тією ж ліцензією, що було проігноровано. Ми пояснили гравцеві, що якщо запит на самовиключення не було надіслано безпосередньо Betsomnia, він не мав би права на відшкодування. Незважаючи на її невдоволення, ми були змушені закрити скаргу через викладені причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт! Учора я подав запит на самовиключення з Wizebets і Jacktop через залежність від азартних ігор. Я вказав, що хочу, щоб мене заблокували в усіх дочірніх і партнерських казино, а також у всіх казино під одним оператором і ліцензією. З того часу минуло понад 24 години.


Я отримав підтвердження від Wizebets. На жаль, я лише зміг внести 170 євро на Betsomnia. Це означає, що Betsomnia проігнорувала мій запит на самовиключення та не забезпечила захист гравця. Я подав запит на відшкодування, але ще не отримав відповіді.


Перегляньте додані докази цієї заяви.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Леса,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Betsomnia Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Betsomnia Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Здається, я також згадував про це в чаті, але, на жаль, у мене немає цьому доказів. Тепер, після мого запиту на відшкодування, мій рахунок був негайно закритий. Я знаю, що мене не буде автоматично заблоковано з усіх облікових записів, але коли я самостійно виключив Wizebet і Jacktop, я прямо заявив, що хочу бути заблокованим через залежність від азартних ігор від того самого оператора, тієї ж ліцензії та тих самих особистих даних .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Леса,

Як зазначено вище, якщо ви не подали запит на виключення безпосередньо з Betsomnia, ви не зобов’язані відшкодовувати кошти. Я вважаю, що це вже було пояснено вам в одній із ваших попередніх скарг.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це абсолютно кримінально. Я чітко попросив партнерські казино про самовиключення для всіх партнерських казино з однаковою ліцензією та з однаковими даними.


Як не дивно, зараз я заблокований у всіх них і не можу робити депозити в партнерських казино. Але коли я запитав про це, мій запит на блокування всіх партнерських казино з такою ж ліцензією просто проігнорували.


Тож це неправда, що вони не можуть заблокувати мене в усіх партнерських казино. Як бачите, вони зробили це зараз після того, як я подав запит на відшкодування. Але мою ігрову залежність і прохання про бан для всіх просто проігнорували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

file вони навіть не відповідають. Я дуже розлючений, і це шахрайство. Я також надсилаю багато електронних листів, але вони ігнорують це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Леса,

Раніше вам пояснювалося в інших скаргах, як працює виключення дочірніх казино. Оскільки ви не надсилали запит безпосередньо в казино, ви не маєте права на будь-яке відшкодування, і ми будемо змушені закрити скаргу з вищевказаної причини.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого