Гравець із Бельгії зіткнувся із затримкою виведення 15 000 євро з казино Betsomnia після подання всіх необхідних документів для підтвердження. Незважаючи на наявність повністю перевіреного облікового запису та підтвердження зв’язку зі службою підтримки, казино заблокувало його обліковий запис і не обробляє виведення коштів, як зазначено в їхніх умовах.
Привіт. Казино Betsomnia затримало моє зняття 15 тисяч, які ви просили, вони попросили мене надати документи для підтвердження. Я надсилаю їм усі документи, мій обліковий запис було повністю перевірено. У мене є підтвердження всіх документів і спілкування в чаті з командою підтримки в чаті, вони заблокували мій обліковий запис і вони брешуть про обробку мого вилучення, вони не дотримуються власних положень та умов, відповідно до положень та умов зняття повинно бути оброблено протягом 24 годин, мені потрібна допомога щодо цього, я можу надіслати всі докази дякую гуру казино
З повагою
Валі19
Шановний Wali19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт. Христина
Я подав запит на зняття коштів 4 дні тому, і я жодного разу не подав запит на зняття. Це мій перший раз, коли я надсилаю запит на зняття коштів, моє зняття затримується без причини, вони не обробляють моє зняття
З повагою
Wali19
Дякую за відповідь, Wali19. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Привіт. Христина
Я не вірю, що казино обробить моє зняття, тому я подав йому скаргу, вони нічого мені не пояснюють щодо цього зняття, я хотів би знати, яка точна причина затримки мого зняття, тому, будь ласка, запитайте їх про це матерія дякую
З повагою
Валі19
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
