Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами виведення коштів і призупиненням облікового запису в казино. Після тривалого процесу KYC казино позначило її діяльність як підозрілу та затримало 600 євро виграшу. Її відкликання очікувалося з 8 січня 2024 року. Ми зв’язалися з казино, яке повідомило, що триває повне внутрішнє розслідування, яке може тривати до 3 місяців. Зрештою гравець зміг надати необхідну документацію, що призвело до успішного процесу перевірки, і її рахунок було знову відкрито з коштами, доступними для зняття. Скарга була закрита через те, що гравець не зміг вчасно відповісти.