ГоловнаСкаргиBetSofa Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

BetSofa Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

BetSofa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.11.2022 | Справу закрито : 24.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекав 4 дні з 06.11.22 на верифікацію свого рахунку, я надіслав усі документи, але нічого не сталося, і мені просто сказали, що це станеться незабаром тощо. Мова йде про смішні 1000 євро, які я хочу виплатити. Скрізь написано, що є швидка перевірка, але це зовсім не так. Було б добре, якби ви допомогли мені отримати мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний renemeyer384,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Якщо ви впевнені, що надали всі необхідні документи, я можу лише порекомендувати вам почекати принаймні ще тиждень, щоб дати казино достатньо часу для обробки ваших документів. Тим часом я залишатиму цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, повідомляйте нам про подальші події.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, renemeyer384,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого