ГоловнаСкаргиBetSofa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

BetSofa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

BetSofa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.05.2021 | Вирішено : 30.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати та технічні проблеми. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я депонував 51,00 євро з жетоном і попросив виплатити 800,00 євро через жетон після реалізації бонусу.


Тепер казино повідомляє мені, що може зняти мій депозит у розмірі 51,00 євро лише через жетон через передбачувані технічні проблеми та решту 749,00 через крипто-гаманець. Але оскільки у мене немає крипто-гаманця, я кілька разів просив виплатити все за допомогою жетона або запропонувати банківський переказ. Вони відмовляються це робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати ( https://www.jeton.com/ у вашому випадку) був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Якщо казино вам порадило використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я настійно рекомендую слідувати їх інструкціям.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


Заздалегідь я перевірив, чи доступний маркер для виплати, а також мав можливість вимагати виплати. Казино скасувало це на тій підставі, що були технічні проблеми з токеном, і я мав би зняти або продовжувати грати через крипто-гаманець.


Після кількох електронних листів із підтримкою, я попросив ще один платіж через токен, і це має бути здійснено наприкінці цього тижня.


Мій рахунок підтверджено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Справу можна закрити.


Казино перерахувало суму сьогодні вранці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, dati1991, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого