Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Вчора я надіслав запит на кілька платежів, які досі не перераховано, хоча платіж має бути здійснено протягом 24 годин.
Сьогодні ще один запит на зняття 1000 євро нібито був скасований через технічні проблеми.
Мій VIP-менеджер запевнив мене, що вирішить проблему.
Поки що нічого не сталося.
Підтримка зараз поводить себе тупо.
Щоб бути в безпеці, я встановив блокування облікового запису на 24 години.
Прошу домовитися з казино.
Будь ласка, я хочу якнайшвидше повернути мій залишок.
Я більше не хочу грати в такому казино в майбутньому.
Просто шукаю виправдання.
Тепер ви навіть просто завершуєте чат.
Я не сприймаю твердження, що це може тривати дні й тижні! Це гальмівна тактика, і сумно, що CasinoGuru не підтримує своїх користувачів!
Шановний MatzeHe,
Я бачу, що ви повідомили нашу команду Форуму про те, що отримали свій виграш. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру