У гравця був закритий рахунок і конфісковано виграш через використання VPN.
Автоматичний переклад.
BetsEdge Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
BetsEdge Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.5
У BetsEdge Casino індекс безпеки 5,5: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я виграв у цьому казино суму 3000 євро. Казино взяло мій виграш і заблокувало рахунок, оскільки я грав у ігри Amatic через італійське з'єднання VPN. Я не думаю, що це справедливо. Якби я нічого не виграв, ніхто б про це не думав. І зараз, коли я хотів вивести гроші, є проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Харісе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що використання VPN категорично заборонено в більшості казино. Я перевірив загальні положення та умови казино (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) і виявив суть, про яку згадує казино:
„Використання VPN для обходу блоку постачальника категорично заборонено і може призвести до конфіскації виграшів."
Казино не приховує цього факту і діяло відповідно до своїх Умов. На жаль, наша точка зору тут коротка і чітка - ви брехали казино про своє місцезнаходження, щоб грати, і ми нічого не могли б зробити для вас за цих обставин.
Якщо є якась додаткова інформація, яка підтверджує вашу справу, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Харісе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення, і він порушив Умови та положення казино. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
