Гравець з Німеччини ставить під сумнів процес перевірки. Гравець підтвердив, що його гроші були виплачені.
Привіт. Я подав усі свої дані для підтвердження свого облікового запису протягом 4 днів, але нічого не відбувається, і моя виплата також не обробляється
Шановний DeeDragee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Якщо всі дані вірні, у казино не повинно бути причин відкладати виведення коштів. Оскільки для повного перегляду всіх документів може знадобитися деякий час, я рекомендую вам почекати ще трохи.
Я встановлю таймер ще на 7 днів, і якщо не буде розвитку, дайте нам знати, і ми постараємось вам допомогти.
Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомте нас, якщо є щось нове.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт .. знайте ще 1-3 інших казино з групи, сторінки також структуровані однаково. Перевірка та оплата спрацювали протягом кількох годин! На цій сторінці положення та умови також щось говорять протягом 24 годин ...
Проблема в тому, що ви не отримуєте жодного відгуку від казино на мої повідомлення чи електронні листи!
Я також прочитав, в яких умовах виплата займає максимум 24 години або 60 хвилин! Проблема в тому, що від служби підтримки немає відповіді!
Привіт .. Я отримав електронного листа від органу управління азартних ігор Кюрасао до ваших колег вчора і написав їм листа! І тоді я знову написав безпосередньо до служби підтримки, що скаржився ... і ось, мої гроші щойно виплачені!
Чудова новина, DeeDragee. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.