ГоловнаСкаргиBetsala Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через мультиаккаунтінг.

Betsala Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через мультиаккаунтінг.

Автоматичний переклад.

Сума: $250 000 CLP

Betsala Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.02.2024 | Вирішено : 22.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Чилі ненавмисно створив другий обліковий запис у Betsala, забувши про призупинений перший обліковий запис. Після того, як вона внесла 250 000 і виграла 20 000, її обліковий запис було заблоковано, коли вона додала свій податковий ідентифікаційний номер через політику казино щодо кількох облікових записів. Вона вимагала відшкодування свого початкового внеску. Після кількох листувань із казино вони погодилися на її прохання та вирішили справу, закривши її рахунок і внісши її кошти. У результаті наша команда позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався в betsala, використовуючи нову адресу електронної пошти, забувши, що у мене був попередній обліковий запис з іншою електронною адресою, який було призупинено. Однак betsala не завадила мені створити цей новий обліковий запис, де вони не запитували мій податковий номер (рут). Я вніс 250 000, виграв 20 000 і хотів зняти свій початковий депозит. Тоді я зрозумів, що вони втратили мій податковий ідентифікаційний номер, і після його введення виявилося, що він був пов’язаний з іншим обліковим записом, а згодом мій обліковий запис було заблоковано через те, що у мене більше одного.

Я пояснив їм, що ця помилка була ненавмисною. Я розумію політику використання кількох облікових записів для запобігання неетичним діям, але я не приймав жодних бонусів і не скористався тим, що маю 2 облікові записи – фактично перший було призупинено. Якби вони запитали мій ідентифікаційний номер платника податків наперед, я б не зробив депозит. Зараз мій обліковий запис заблоковано, а також мої гроші з початкового депозиту застрягли всередині, і я хочу, щоб вони мені повернули їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт IvanIgnacio18,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betsala Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ваш перший обліковий запис було призупинено? Чи правильно я розумію, що ви не використали жодного бонусу на жодному з облікових записів? Чи був ваш перший обліковий запис підтверджений? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт ! Дякую за відповідь,

Я думаю, що його було призупинено наприкінці січня, ні, я зазвичай не використовую бонуси, я майже завжди граю в те саме, перший був перевірений, але я думаю, що це дещо оманливе те, що коли я відкрив його з іншим електронним листом, він не Не просіть у мене посвідчення особи, щоб зрозуміти, оскільки в мене є обліковий запис.

Я спілкувався з ними до вчорашнього дня, перші чати не дали мені жодного рішення, лише те, що мій обліковий запис заблокують, а гроші утримають. Наразі, після стількох наполегливих запитів, вони кажуть мені, що вони порушили питання щодо відповідної області, але я досі не маю відповіді. Додаю деталі розмов.


Я спілкувався з кількома людьми в онлайн-чаті, і найчастіше вони обривали мене або кажуть, що їм шкода, але вони не можуть повернути гроші, або кажуть, що це питання було порушено у відповідальній області.

Я розумію, що вони тільки думали про те, щоб відкрити мені перший рахунок, але у мене це не працює, мої гроші лежать на другому, який я відкрив без злих намірів, просто тому, що я не пам'ятаю, що інший рахунок є.

Дякую за відповідь, чекаю на інші запитання!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

Я повідомляю вам, що після кількох днів обміну повідомленнями з betsala вони погодилися на мій запит і вирішили справу. Я дякую betsala, хоча спочатку вони були дуже твердими у своїй позиції, мабуть, тому, що багато гравців користуються перевагами, але після всіх доказів вони закрили мій рахунок і внесли мені все в перший раз, щоб я міг щоб створити вилучення. Тож я вдячний.

дякую також гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний IvanIgnacio18,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого