Огляд Betsala Casino

Гравець з Чилі звинуватив Бецалу в тому, що він блокував його зняття коштів, дозволяючи депозити без проблем, назвавши казино шахраями. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, поставивши гравцеві запитання щодо його облікового запису та перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Росії тричі вносив депозит за допомогою криптовалюти, але казино відмовилося перевірити його рахунок і забанило його, посилаючись на те, що вони не приймають гравців з Росії. В Умовах використання казино не було жодних обмежень для російських гравців, і згодом вони заблокували доступ до свого сайту з Росії. Він шукав допомоги, щоб вивести свої кошти. Після розслідування було виявлено, що гравець, ймовірно, використовував VPN для доступу до сайту, порушуючи умови казино. Казино запропонувало повернути лише внесену суму, а скаргу відхилили через порушення правил.

Гравець з Чилі ненавмисно створив другий обліковий запис у Betsala, забувши про призупинений перший обліковий запис. Після того, як вона внесла 250 000 і виграла 20 000, її обліковий запис було заблоковано, коли вона додала свій податковий ідентифікаційний номер через політику казино щодо кількох облікових записів. Вона вимагала відшкодування свого початкового внеску. Після кількох листувань із казино вони погодилися на її прохання та вирішили справу, закривши її рахунок і внісши її кошти. У результаті наша команда позначила скаргу як "вирішену".

Рахунок гравця з Еквадору заблокували, а виграш утримали. Гравець заявив, що грав у Betsala Casino приблизно 8 місяців, і його обліковий запис було заблоковано 23 січня. Він стверджував, що його просили внести додаткові депозити за допомогою різних способів оплати, щоб зняти свій виграш. Однак після внесення цих депозитів його рахунок було заблоковано через нібито порушення умов казино. Гравець заперечував будь-які порушення та наполягав, що його виграші були зароблені законно через ігрові автомати без активних бонусів. Казино не надало достатніх доказів на підтримку своїх претензій. Тому ми закрили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на її рейтинг.

Гравець з Перу вимагає від казино Betsala відшкодування, стверджуючи, що, незважаючи на дозвіл депозитів за допомогою перуанських банків і гаманців, казино не дозволяє зняття коштів. Гравець повідомляє, що його обліковий запис підтверджено, але він не може зняти прибутки з травня, а служба підтримки клієнтів не надала суттєвої допомоги чи рішень. Оскільки гравець зменшив свій баланс у казино, ми були змушені відхилити скаргу.