Гравець з Перу вимагає від казино Betsala відшкодування, стверджуючи, що, незважаючи на дозвіл депозитів за допомогою перуанських банків і гаманців, казино не дозволяє зняття коштів. Гравець повідомляє, що його обліковий запис підтверджено, але він не може зняти прибутки з травня, а служба підтримки клієнтів не надала суттєвої допомоги чи рішень. Оскільки гравець зменшив свій баланс у казино, ми були змушені відхилити скаргу.
Доброго вечора, я звертаюся до вас через несерйозність у казино Betsala, і в той же час я прошу повернути всі депозити, зроблені в казино, як збиток, я обманюю гравця, я відчуваю себе обдуреним, оскільки вони дозволяють гравцям з Перу, щоб здійснювати платежі на депозити казино в дочірніх банках у Перу, гаманці з Перу, такі як оплата готівкою, Tupay, BBVA, але великий сюрприз полягає в тому, що неможливо подати запит на зняття коштів, вони не мають дозволу чи ліцензії на здійснення комісії, які клієнт запитує під час виведення своїх доходів. Це те, що вони сказали мені в службі підтримки, яка несподівана ситуація з травня вони вказують, що вони вирішать це незабаром, але на сьогоднішній день проблема залишається незмінною.
Мені незручно, що чат служби підтримки казино вказує, що все гаразд, я знову роблю депозити, впевнений у добросовісності та серйозності казино, коли насправді навіть до поточної дати серпня немає рішення, вони просто просять приношу вибачення за цю справу, і вони не надають жодної додаткової інформації чи будь-якої додаткової альтернативи щодо того, як зняти гроші, на жаль, це була марна трата часу та вкладення грошей, я не знаю, скільки ще людей у тій самій ситуації, що й я. і викликає занепокоєння те, що це казино продовжує приймати депозити, хоча ймовірність зняття фактично відсутня.
Сподіваюся, я можу розраховувати на вашу підтримку в цьому випадку, оскільки казино дуже несправедливе, і це незрозуміло, оскільки вони дозволяють гравцям з Перу грати, робити депозити, а під час зняття коштів це неможливо зробити, оскільки гравець програє його виграш так довго, очікування та розчарування.
Він надіслав докази всіх зроблених депозитів, рекламу цього казино з логотипами перуанських банків і помилку, яка зберігалася місяцями під час запиту на зняття коштів
Також згадайте, що мій обліковий запис перевірено, те, що це казино робить з гравцями в ПЕРУ, це жарт.
УВАГА:
ЯМІР ****
Шановний yamirpoma,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи всі методи виведення коштів, доступні в меню казино, призводять до помилки?
Чи є на даний момент залишок, який можна зняти, на вашому рахунку казино?
Не могли б ви надіслати мені стенограму вашого спілкування з казино щодо недоступності методів виведення коштів для гравців у Перу?
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Коли я намагався зняти кошти, якщо у мене був вільний баланс, я намагався зняти кошти, але помилка залишалася. Коли я звернувся в службу підтримки, мені сказали, що вони будуть працювати над моєю справою, але ситуація не змінюється, вони просто вибачаються, час іде і його не можна пройти, у мене були хороші перемоги з реальним балансом, внесенням грошей, але це прикро і розчарування, як гравця, чекати так довго, щоб мати можливість зняти кошти, що закінчується ставкою, а іноді й програшем, я не знаю, чи казино робить це навмисно.
Існує лише один метод виведення, Soon Pay Now, який дозволяє зняти до 10 000 Pen і що зняття не займає 30 хвилин, щоб надійти на рахунок. Ця новина є неймовірною та привабливою для гравців, але це неправда, її не можна вивести, вона лише вказує на технічне обслуговування та помилку в кількох словах, її неможливо вивести, і, як я вам казав, мій обліковий запис уже пройшов перевірки справи та все правильно, щоб можна було обробляти зняття.
Я також надсилаю записи чату як підтримку
Я вважаю, що запит на претензію справедливий, оскільки це казино просто дає відповідь, що вони все ще працюють над цим і що незабаром будуть оновлення, але без орієнтовної дати вирішення чи відповіді, але для депозитів, якщо все швидко, що це казино невдало. Будьте обережні, щоб вказати, що для перуанського ринку це казино не має чіткої інформації щодо випадків зняття коштів, які надходять з травня або поштою, або щось вказує
Дякую за детальне пояснення ситуації.
Я розумію, що той факт, що ви не можете подати запит на зняття своїх виграшів, викликає стрес і розчарування, але ми можемо лише допомогти вам зняти ваш баланс, а не повернути ваші депозити.
Чи правильно я розумію, що ви розіграли свій баланс, чекаючи, поки казино вирішить проблему?
Будь ласка, дай мені знати.
Так, саме так, на жаль, так багато часу на очікування
Якщо немає рішення або якогось типу відшкодування, я хотів би, щоб ви взяли до уваги рівень рекомендації цього казино, оскільки я зареєструвався через портал вашого казино, і вони чітко вказують, що вони приймають гравців з Перу, і це неправильно для їм це зробити. Це пояснюється тим, що я був би не єдиною особою, яка постраждала, багато з яких можуть і надалі страждати від цього казино, яке поки що не пропонує жодного рішення, було б неприємно отримати хороший прибуток і не мати можливості його вивести, для них було б несправедливо приймати депозити і швидко, коли метод зняття обмежений і обмежений досі.
Сподіваюся, ви візьмете до уваги свій відгук про це казино.
Мені щиро прикро, але ми не зможемо допомогти вам із запитом на відшкодування або компенсацію через причини, які ви назвали.
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, як тільки виникне проблема, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Якщо ви знаєте когось, хто має проблеми з виведенням своїх виграшів із казино через обставини, подібні до вас, повідомте їм, що вони можуть подати скаргу тут, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Якщо з’ясується, що більше людей мають проблеми з виведенням своїх виграшів через цю причину, а казино не зможе вирішити такі проблеми, невирішені скарги негативно вплинуть на репутацію казино.
Я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу з вищезазначеної причини.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
