Гравець не може вийти через поточну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Я зробив кілька депозитів і намагався підтвердити свій рахунок протягом 2 тижнів. Але ніколи не отримайте відповіді. Живий чат зайнятий 47 гравцями, які очікують.
Я виграв 600 євро (це компенсує мою втрату), але не можу зняти гроші, тому що я не знаю, які документи потрібно перевірити чи подати наразі…
Привіт, rickas1275,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bets Amigo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік