ГоловнаСкаргиBetRivers Casino MI - Гравцю відмовлено в праві на ставку через чужий обліковий запис.

BetRivers Casino MI - Гравцю відмовлено в праві на ставку через чужий обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 50 $

BetRivers Casino MI
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.05.2024 | Не вирішено : 12.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Мічигану був заблокований у ставках через нез’ясовані обставини та звинувачення з боку казино. Казино стверджувало, що проблема була пов’язана з іншим обліковим записом у тій же сім’ї, яку гравець оскаржив через те, що живе в квартирі. Незважаючи на неодноразові спроби, казино не змогло надати роз’яснення або співпрацювати. Отже, ми позначили скаргу як нерозглянуту через відсутність відповіді від казино. Гравцеві порадили звернутися до регулятора азартних ігор казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені заборонено робити ставки, тому що хтось у моїй квартирі має поганий обліковий запис чи щось подібне, але я живу у власній квартирі, окремо від будь-кого, і не маю нічого спільного з людьми зі шланга, і не можу просто попросити незнайомців надати таку інформацію, як вони відмовитися від розблокування ставок або передати мені мій баланс інакше


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний hippysage42,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetRivers Casino MI.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи не могли б ви більш детально розповісти про висунуті вам звинувачення та наслідки для вашого облікового запису?
  • Коли ви зареєстрували рахунок в казино?
  • Коли ви останній раз робили депозит у казино?
  • Ви активували бонус, що вимагає депозиту в казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, hippysage42,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені насправді більше нічого додати. У мене є обліковий запис деякий час. Можу надіслати скріншоти рахунку та балансу. Дата останнього депозиту. Здається, у мене не залишилося стенограм із чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, hippysage42, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт hippysage42,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити BetRivers Casino MI приєднатися до розмови.


Шановне казино BetRivers MI,

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому ставки були заблоковані для гравця? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мені кажуть, що це через інший обліковий запис у моєму домогосподарстві, але я живу в квартирі, тому я не розумію, як на мене може вплинути хтось інший, до якого я не маю відношення чи зв’язку. Чи має це сенс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний hippysage42,

Я все ще чекаю відповіді від команди казино щодо необхідних роз’яснень. Я продовжуватиму свої зусилля, щоб зв’язатися з ними в надії незабаром отримати чітке пояснення.

Будь ласка, перешліть мене ( michal.k@casino.guru ) будь-яке нове спілкування, яке ви мали з командою казино, може бути корисним для мене.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний hippysage42,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Мічиганської ради з контролю за азартними іграми ( CONTACT MGCB (michigan.gov) ) і подати їм скаргу. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відреагували ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого