Гравець з Японії намагався зняти 726,12 євро після використання бонусу за перший депозит і гри на зразок BOOK OF 99 і Starburst. Однак після схвалення KYC його неодноразово запитували записи про транзакції для його гаманця та банківського рахунку. Згодом його рахунок закрили. Гравець стверджував, що це його перша реєстрація в казино, і він використав свій власний VEGA WALLET для депозиту. Справу було передано до BetRebels Casino, але вони відмовилися обговорювати скаргу, наказавши гравцеві подати скаргу в eCOGRA. Гравець зробив це, але не повідомив про відсутність зв’язку чи прогресу від eCOGRA. Через деякий час ми звернулися до гравця, щоб дізнатися, як відреагував eCOGRA, але гравець перестав відповідати. Без будь-яких подальших повідомлень від гравця ми, на жаль, змушені відмовитися від розгляду цієї скарги та закрити її як відхилену. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час, якщо з’явиться нова інформація.