Гравець із Молдови зареєструвався в казино та зробив одну ставку, але згодом був заблокований через нібито наявність кількох акаунтів. Він стверджує, що це його перша гра з ними, і він не отримав жодних доказів або подальших повідомлень від служби підтримки.
Я зареєструвався у них, зробив одну ставку і вирішив зняти частину грошей, після чого мене заблокували, я написав у службу підтримки і вони мені сказали, що мене заблокували за те, що у мене кілька акаунтів, хоча я грав з ними вперше, вони не надали жодних доказів, вони просто пішли і проігнорували мене
Привіт Barb_Seabolt,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betplay.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! В цьому казино немає верифікації, що мене зацікавило, я живу з дружиною і вона не грає в казино, тому це єдиний акаунт. Я останній раз спілкувався сьогодні з підтримкою, коли помітив, що мій акаунт заблокований, мені написали те, що я описав вище
Дякуємо Barb_Seabolt за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Barb_Seabolt,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Betplay.io !
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача заблоковано/закрито, а виграш конфісковано?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
