Гравець з Огайо має право на гарантовану безкоштовну участь у 500 доларів США на betplay.io, але стикається з проблемами реєстрації на подію, незважаючи на те, що звернувся до служби підтримки протягом періоду реєстрації. Підтримка надає суперечливі причини неможливості реєстрації, що призводить до розчарування гравця.
Це стосується нової покерної платформи на betplay.io, яка, очевидно, здійснюється через стороннього постачальника, з яким я не можу зв’язатися напряму. Щотижня вони мають різні досягнення, які вони називають, які ви повинні завершити, щоб отримати право на вихідні. Безкоштовні рулони можуть бути досить пристойними. Той, про який йде мова, мав гарантовані 500 доларів, і я вважаю, що лише 32 людини відповідали кваліфікації. Проблема в тому, що я кваліфікувався, але це не дозволило мені зареєструватися. Я зв’язався зі службою підтримки, коли період реєстрації ще був активним, і вони явно вигадували будь-яку причину, щоб змусити мене забути про це, не зі злим умислом, а тому, що вони не мали уявлення про відповідь. Я додаю знімки екрана, які показують, що спочатку вони сказали, що я запізнився, а потім я довів, що це не так, тож вони сказали, що столи заповнені, а потім я показав, що це saS максимум 5000. Потім я надіслав електронного листа в службу підтримки, яка сказала, що вони зв’яжуться з постачальником і з вами Побачу з відповіді, вони, по суті, також хотіли мене просто підірвати. Моя проблема полягає в тому, що вони називають це безкоштовним роликом, але насправді вам доведеться витрачати гроші, іноді значну суму, щоб отримати кваліфікацію. Іноді трапляються збої, які я розумію, але я вважаю, що тобі потрібно щось запропонувати, щоб це виправити. Скажу, що я грав тут роками, і в минулому будь-які проблеми вирішувались із задоволенням. Постійно повідомляє, що вкладення не вдалося завантажити, дайте мені знати, як це виправити.
Шановний austinenelson88!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Betplay.io.
Зауважте, що з вашим першим дописом не було надіслано знімків екрана. Я перепрошую за проблеми.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Третій p-party покерний клієнт зв’язався зі мною, вибачився за ситуацію та пішов далі, виплативши мені більш ніж справедливу компенсацію
Шановний austinenelson88!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
