ГоловнаСкаргиBetPat Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

BetPat Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

BetPat Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.05.2021 | Вирішено : 09.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Бонусний виграш гравця з Австрії був скасований через звинувачення у зловживанні бонусами. Хоча казино мало намір використовувати це правило, щоб не виплачувати гравцеві, що ми вважали несправедливим, вони передумали, і гравець успішно зняв свій виграш.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний paclmaya,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи можете ви, будь-ласка, переслати свої історії бонусів та депозитів, а також будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов, https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms :


"Заборонено зловживати наявними бонусними пропозиціями (коефіцієнт бонусів клієнтів (депозити: бонуси) понад 50%). Якщо такі випадки виявляться, казино залишає за собою право вилучити будь-який виграш, отриманий в результаті зловживання бонусними пропозиціями або весь грошовий баланс і вимкніть можливість використання будь-яких бонусів для цього рахунку в майбутньому "


Це точне правило, яке було використано для анулювання всіх ваших виграшних акцій?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мабуть, мені так сказали. Я ніколи раніше не чув про це правило. Як я вже сказав, не в інших казино. Я завжди дивлюся, яка максимальна мінімальна ставка, як часто доводиться робити ставки та в які ігри я не маю права грати. Я не шукав такого правила.

Але я також не припускаю, що буде таке правило, якщо мені пропонуватимуть 2-3 нових бонуси щотижня. Навіть у чаті працівник не згадав, як я зробив виплату. На початку, коли я закінчив з реалізацією, на моєму рахунку було 3400 євро. Тож я поспілкувався з нею, і після перевірки вона сказала мені, що я можу зняти 1000 євро на день. На тиждень 5000 євро. І вже тоді вона мала бачити, що я не отримаю грошей.

І тепер мене хочуть переконати, що в будь-якому випадку буде виплачено лише 10-кратний розмір цих бонусів. Що неправда, бо в ній ніколи нічого не було. Я не граю з будь-якими бонусами, коли ви отримуєте лише 10-кратний депозит.

Але справа в тому, що казино зберігає мій виграш, але якщо я втрачу свої гроші з бонусом, це нормально, і я їх не поверну. Я збираюся сфотографувати всі бонуси і надіслати їх вам сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав бонуси, зроблені та використані електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, paclmaya, за вашу відповідь та пересланий електронний лист. Чи правильно я розумію, що казино схвалило виплату в 10 разів за ваш останній депозит?


Будь ласка, перегляньте наступне правило https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms :


"Будь-який тип бонусу за перезавантаження або депозит, який вам було надано, за умови, що ви виконали всі умови ставки, ви можете обмежитися максимальною вартістю виведення, що перевищує суму вашого депозиту. Будь-який залишок, що залишився, буде вважатися втраченим. Прогресивний джекпот перемоги звільняються від цього пункту ".


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Але те, що вони можуть заплатити мені 10, проте, я про це нічого не знаю.

І як я вже писав вище - дуже дивно, що казино вирішує, коли скільки буде виплачено. Зазвичай він повинен бути включений у бонуси, які ви приймаєте, і я знаю, що він включений до деяких ваших бонусів, але в цьому випадку це точно не так.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію вашу точку зору, paclmaya. Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим та хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри.

Однак ми твердо впевнені, що гравець не повинен бути покараний за отримання депозитних бонусів, якщо вони доступні або їм пропонуються. Якщо казино вважає, що гравець зловживає своїми бонусними привілеями, в ідеалі це може бути скасовано та не використано для конфіскації виграшу.


Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт paclmaya!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників казино BetPat приєднатися до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ПРИВАТНИЙ:


У відповідь на справу re: king.pacco76@gmx.at Патрік Рисаві


Застосовується обмеження на бонус, а не на депозитний бонус.


Я сподіваюся, що детальна інформація почує, що це покаже, що ми працюємо згідно з нашими умовами та положеннями, викладеними на BetPat.com


Зрозуміло, що клієнт без сумніву знав наші умови і намагався використати наші умови, які полягають у тому, що наші бонуси призначені для любителів відпочинку, а не для тих, хто зловживає бонусами, взявши 13 бонусів із загальних 15 депозитів, і застосовуються наступні умови як викладено на BetPat.com у співвідношенні 86%, як я впевнений, ви вже бачили раніше і погоджуєтесь.


ВИСНОВОК: Звичка зловмисника бонусами, а не рекреаційного користувача.


Замовнику було надіслано електронне повідомлення в п’ятницю, 21 травня, 12:07


Шановний Патріку


Ваш баланс скорочено з урахуванням суми бонусів, отриманих від BetPat, що є порушенням наших умов.


Ви взяли 13 бонусів із 15 депозитів.


Що є звичкою зловмисника бонусами, а не рекреаційного користувача.


• Заборонено зловживати наявними бонусними пропозиціями (коефіцієнт бонусів клієнтів (депозити: бонуси) понад 50%). Якщо будь-які подібні випадки виявляться, казино залишає за собою право вилучити будь-який виграш, отриманий в результаті зловживання бонусними пропозиціями або цілим залишком грошей, та відключити можливість використання будь-яких бонусів для цього рахунку в майбутньому, будь ласка, див. https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms


Наші умови.


* Betpat залишає за собою право призупинити будь-які рахунки гравців, які, як було доведено, беруть участь у шахрайській та / або образливій діяльності. Потенційні виграші та / або бонусні гроші можуть бути видалені з таких рахунків.


* Керівництво казино залишає за собою право виключити окремих гравців із майбутніх бонусів та кампаній. Будь-яке таке виключення може бути скасовано на розсуд керівництва казино Betpat.


* Щоб отримати право на отримання будь-якого бонусу, запропонованого Betpat, вся надана особиста інформація повинна бути актуальною та точною. Betpat залишає за собою право видалити будь-які бонуси та виграші для облікового запису, що містить неточні або неправдиві особисті дані.


* Пропоновані бонуси призначені лише для справжніх гравців відпочинку. Бонуси не призначені для надання гравцям, які можуть бути класифіковані як "мисливці за бонусами" або "зловмисники бонусами".


* Керівництво казино Betpat залишає за собою право утримати або скористатись будь-якими бонусами або виграшами, отриманими в результаті шахрайської або іншої несправедливої практики.


Ми пропонуємо вам ознайомитися з повними умовами використання бонусів на BetPat.


Ми повернули вам депозит на ваш рахунок.


І вам заборонено отримувати будь-які бонуси в майбутньому.


https://www.betpat.com/en/static-texts/bonus-terms


https://www.betpat.com/en/static-texts/terms-and-conditions


Команда з дотримання вимог


BetPat


Единбург +44 (0) 131 378 8530


Лондон +44 (0) 203 0110 731


Монреаль +5 514819 0742


Кюрасао +5999788 9920


Клієнту також було заборонено отримувати бонуси в п’ятницю, 21 травня, 12:07, коли йому було надіслано електронне повідомлення та повідомлено про це в електронному листі вище.


Вся інформація розміщена на нашому веб-сайті для перегляду нашими користувачами, а клієнт не може отримувати бонуси відповідно до електронної пошти.


Крім того, як ви можете знати, ми обмежуємось тим, що маємо білий ярлик із SG International, і за обмежених умов автоматичного обмеження бонусів людям, які перевищують цей 50-відсотковий поріг, однак клієнт повинен знати умови та умови прийому бонусів , Я впевнений, що звичний зловмисник бонусами добре знає, саме тому існують правила та умови.


Цитую вашу представницю Крістіну Старк 15 березня 2021 року.


На жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією відповідною інформацією на веб-сайті.


Ви також повинні завжди перевіряти Бонусні Умови та Загальні Умови, оскільки важлива інформація часто згадується лише там. Навіть якщо вас повідомили неправдиво щодо максимального виведення грошей, я б назвав це чесною помилкою, а не спробою збрехати вам. Навіть якщо агент чату в мережі надав неправильну інформацію, умови бонусу завжди мають перевагу.


Дякуємо за можливість відповісти.


Підтримка


BetPat

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож знову, я думаю, це смішно. Хто приходить в голову звернути увагу на такі умови? Як я вже говорив, я не мав таких умов ні в одному з інших казино. В принципі, якщо є бонус, і ви ним користуєтесь, то дотримуйтесь виконання цих умов, є ліміт тощо. Але немає жодного бонусу, який ви надіслали мені по електронній пошті, щоб я навіть міг переглянути ваш сайт. Оскільки я зазвичай перевіряю електронні листи, і якщо є щось цікаве, я заглядаю на сторінку казино. І прочитайте мені звичні умови.


Тут зловживав не я, а Бетпат. Якщо у гравця немає бонусу, він не зможе ним скористатися.


Вони надіслали мені електронний лист - я перевірив - бонус був - я ним скористався.

І це чудово, співробітники також не повинні бути ознайомлені зі своїми правилами. Оскільки ваші співробітники розмовляють зі мною - хочу отримати дані для порівняння, подивіться на мій рахунок, і ніхто про це нічого не сказав.


Вони говорять мені, як часто я можу виплатити за тиждень, за місяць, скільки я можу виплатити - і все ще не згадується про те, що я зробив "бонусне зловживання". Я навіть запитав, в які ігри можна грати, а в які - ні! Божевілля знущання над мною! Я справді намагаюся все, щоб обдурити бонус. Смішно


Тільки для вас на тему бонусів:

Бонус не для того, щоб порадувати гравця, а для того, щоб гравцю було важче отримати виплату.

Дурно з мене брати бонус, але я завжди беру бонуси лише тоді, коли трохи вкладаю, щоб я міг довше грати.

Ви або користувач бонусу ускладнює собі життя, вам доводиться все реалізовувати. Потім стежте, які ставки зроблені - яка гра є у списку стрільби, тому не можна грати.


І тоді ще питання? Чому, коли я замовляю зняття коштів, гроші все ще перебувають на рахунку? Ви не зобов'язані негайно видаляти домовлені гроші з рахунку гравця клієнта, оскільки він хоче виплатити цю суму? І лише потім знову зробити його доступним, якщо він скасує виплату?


На тему зловживання бонусом.

Зловживання відбувається лише в тому випадку, якщо я зробив це свідомо. Я роблю якусь дію в грі, як у грі, щоб потрапити у безкоштовну гру, але продовжую безкоштовну гру лише після закінчення бонусу. Я свідомо використав бонус. Інакше я б не заплатив. І ні, щоб не зловживати нічим, а просто грати - як і в будь-якому іншому СЕРІОЗНОМУ казино - Тут у вас є бонус, веселіться з ним.

І я точно не робив цього з безкоштовними обертаннями.


Що вони з цим зробили?

Ви надсилаєте мені бонус по електронній пошті

Я заходжу на ваш веб-сайт

Запитайте, що дозволено - які ігри

Тоді я використовую бонус

До тих пір - жоден працівник не згадує нічого про дивний стан - навіть про те, що ви, як казино, можете прийняти рішення про виплату - що, можливо, потрібно виплатити в 10 разів більше.

Повинно бути включено в бонус. Але не з вами.


Як оператор казино, звичайно, ви знаєте своє ідіотське правило, яке насправді не має сенсу, лише шкодить гравцеві. Рідко бачиш таке правило безглуздим, як твоє.


Ви надсилаєте мені електронне повідомлення про нові бонуси - хоча ви знаєте, що якщо я використаю бонус, я точно вже програв.

Ви берете мій виграш у 1000 євро, віднімаєте 975 євро, і я можу отримати 25 євро, які я повернув. Тому що я порушив зловживання з їхньої точки зору.

Дивно, але до цього, коли я робив депозити, хоч і зловживав бонусами відповідно до їх заяв, жодної скарги з вашого боку, якщо я втратив усе. Чому мої гроші не повернулися?


Якщо я зловживаю, що ти робиш?


Я вже пропонував вам це, коли ми зустрінемося в середині-500 євро готові


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино BetPat,


Я хотів би задати вам кілька запитань.

Чи правда, що хоча гравець отримував бонуси в минулому, ви постійно продавали йому нові бонусні пропозиції?

Оскільки у вас є таке правило у ваших T&C, чи намагаєтесь ви перешкодити гравцям отримувати подальші бонуси, щоб запобігти подібним ситуаціям?

Тут я хотів би чітко зауважити, що подібні правила, коли вони не застосовуються програмним забезпеченням чи будь-яким іншим обмеженням, вважаються несправедливими та хижими з нашої точки зору.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мартіне


Гравець буде відсторонений від маркетингу, коли його визнають зловмисником бонусів.


Так. Коли ми усвідомлюємо, що клієнти зловживають бонусами, наша система не може приймати будь-які пропозиції, які вони бачать на нашому сайті.


У нас немає ніякого програмного забезпечення, щоб дозволити нам автоматично розміщувати це в нашій системі, але відповідно до вашого веб-сайту, коли ви консультуєтесь щодо полювання на бонуси https://casino.guru/bonus-hunting, ви радите людям, що це підхоплює менеджер, що було так.


«З одного боку, хороший менеджер казино може помітити з вашого стилю ставок, що ви мисливець за бонусами. Ваш стиль із більшою дисперсією трохи відрізнятиметься від стилю випадкових гравців, які просто вбивають свій час у казино. Але більшість казино будуть платити, незважаючи на те, що вони думають, що ви мисливець за бонусами. Вони не хочуть ризикувати своєю репутацією за кілька тисяч доларів ".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це висвітлено кодексом азартних ігор Casino Guru.


Відповідно до рекомендацій гуру казино боротися із зловмисниками бонусів


впроваджуючи правило співвідношення на наших умовах.


Як зазначено в 9. Полювання на бонуси (зловживання бонусами)


https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting


Наші рекомендації для казино


Для боротьби з тими, хто зловживає бонусами, ми рекомендуємо застосовувати додаткові правила в бонусних Умовах використання, щоб обмежити можливість зловживання бонусами казино. Це робить бонуси невикористовуваними, а це означає, що казино не повинно турбуватися про зловживачів бонусами.


9. Полювання на бонуси (зловживання бонусами)


Наша позиція


Якщо гравець використовує власну особисту інформацію для створення облікового запису казино, не має дублікатів облікових записів і дотримується всіх правил технічних умов, він повинен мати можливість використовувати бонус казино, який йому надали будь-яким способом. .


Цей гравець не дотримувався всіх правил T&C


12. Виконання правил


Наша позиція та рекомендації щодо казино


Якщо казино вирішує покарати гравця за те, що він зробив щось неправильно, найменше, що він може зробити, - це повідомити гравця, як вони конкретно здійснюють посередницькі правила і які правила були порушені. Казино повинно принаймні включати цю інформацію до повідомлення, що інформує гравця про проблему:

Які правила вони конкретно порушили (не просто цитуйте всі Умови використання)

Коли і як гравець порушив правила

Як гравець буде покараний, і чи можна щось зробити


Це було здійснено у повністю відкритому спілкуванні з клієнтом, а це означає, що ми були справедливими та прозорими щодо цієї вимоги, відповідно до нашої власної політики та Гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники казино BetPat,


Я дуже радий, що ви не поспішали, пройшли наш Кодекс справедливих азартних ігор і намагаєтесь діяти відповідно, проте я боюся, що деякі з цих пунктів, про які ви згадали, трактуються неправильно.

"З одного боку, хороший менеджер казино може помітити за вашим стилем ставок, що ви мисливець за бонусами. Ваш стиль із більшою дисперсією трохи відрізнятиметься від стилю випадкових гравців, які просто вбивають свій час у казино. Але більшість казино будуть платити, незважаючи на те, що вони думають, що ви мисливець за бонусами. Вони не хочуть ризикувати своєю репутацією за кілька тисяч доларів ".

Зверніть увагу, що основна увага в цьому пункті зосереджена на стилі ставок, а не на сумі бонусів, отриманих гравцем, що є суперечкою у цій скарзі.


"Для боротьби з тими, хто зловживає бонусами, ми рекомендуємо запровадити додаткові правила в бонусних Умовах використання, щоб обмежити можливість зловживання бонусами казино. Це робить бонуси невикористовуваними, тобто казино не мусить турбуватися про тих, хто зловживає бонусами".

Суть тут полягає в тому, щоб встановити індивідуальні умови та умови бонусної пропозиції таким чином, щоб потенційні зловмисники бонусами не могли зловживати цією пропозицією. Такі умови, як вимоги до пари, наприклад, максимальні ставки.


"Якщо гравець використовує власну особисту інформацію для створення облікового запису казино, не має дублікатів облікових записів і дотримується всіх правил технічних умов, він повинен мати можливість використовувати бонус казино, який йому надали будь-яким способом хочу ".

Я вважаю, що цей момент дуже зрозумілий, коли гравець отримує бонус і залишається в межах своїх умов, це ніяк не може розглядатися як зловживання бонусом.


"Якщо казино вирішить покарати гравця за те, що він зробив щось неправильно, найменше, що він може зробити, - це повідомити гравця, як вони конкретно здійснюють посередницькі правила і які правила були порушені. Казино має принаймні включати цю інформацію в повідомлення, що повідомляє програвач про проблему:

Які правила вони конкретно порушили (не просто цитуйте всі Умови використання)

Коли і як гравець порушив правила

Як гравець буде покараний і чи може він щось зробити "

Я впевнений, що це було зроблено вашою стороною, і ви чітко вказали суть питання тут, у темі скарги.


Однак дозвольте ще раз повторити: "Окрім того, як ви можете знати, ми обмежуємось тим, що знаходимося на білій етикетці з SG International, і за обмежених умов автоматичного обмеження бонусів людям, які перевищують цей 50-відсотковий поріг, проте клієнт повинен бути знаючи правила та умови при отриманні бонусів, я впевнений, що звичний зловмисник бонусами добре знає, ось чому правила та умови існують ".

Ми твердо впевнені, що це конкретне правило, коли програмне забезпечення не застосовується або не заважається будь-яким іншим способом, є суворо несправедливим. Якщо сказати простіше, якщо ви не бажаєте, щоб гравці отримували певне співвідношення бонусів до їхніх депозитів, ви просто не повинні дозволяти їм вимагати їх насамперед. Дозвіл гравцеві вимагати і робити ставку на бонус, а потім розглядати його як зловмисника бонусами навіть не має сенсу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я думаю, ви намагаєтесь перенести цільові точки з власних рекомендацій, щоб вони відповідали цій справі.


"Для боротьби з тими, хто зловживає бонусами, ми рекомендуємо запровадити додаткові правила в бонусних Умовах використання, щоб обмежити можливість зловживання бонусами казино. Це робить бонуси невикористовуваними, тобто казино не мусить турбуватися про тих, хто зловживає бонусами".


Клієнт є зловмисником бонусів, це ваша власна порада, якої ми дотримувались, дуже чітка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я думаю, що команда Casinoguru мала на увазі щось інше.

Але ви визначаєте кожне твердження так, як вам найбільше подобається.


Ви, напевно, сказали, що якщо мені заборонено грати з бонусом, система повинна бути розроблена таким чином, щоб вона не дозволяла мені брати бонус. Як і в будь-якому іншому казино.


Як я вже сказав, я не знаю цього правила, жодне з найкращих казино не має цього правила.

Єдиними правилами, яких потрібно дотримуватися, є звичайні.

Парі, як часто потрібно робити пари, які ігри виключаються з бонусу.

Що заборонено.

Чого можна очікувати від бонусу.

Це означає, що з бонусом вже видно, що дозволено.


І навіть у вас там сказано, що має бути впроваджено, наскільки висока ставка - але не сказано, наприклад, скільки виплачено.


Вони вкладають пункт, в якому не знає жоден гравець. вже через них.

Чи може казино вирішити, як часто знімати депозит для бонусів? Навіть якщо раніше він не входив до спеціального бонусу?

Це повинно бути включено заздалегідь, навіть якщо воно не включене.


Як казино, чи не варто вас більше турбувати про репутацію свого казино, якщо ви застосовуєте такі умови?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Справедливості та закритості цієї довготривалої дискусії.


Як акт подальшої справедливості.


У цьому випадку ви хочете зняти відрахування коефіцієнта на ваш виграш і повернутися до 10-кратного депозиту, про який ви знаєте.


Ми хотіли б нагадати клієнту ознайомитися з умовами та положеннями будь-якого казино, в якому вони грають, щоб ознайомитись з правилами, які вони можуть порушити, що тут сталося.


Ваш депозит, як згадано вище, ви знаєте про ліміт депозитів x10, тому справедливою справедливістю ми повернемо на ваш баланс 250 євро, які ви можете грати або знімати.

Якщо ви граєте, пам’ятайте, що на вашому рахунку встановлено стан радіо, і ви не зможете вибирати бонуси, оскільки наша система зупиняє це.

Якщо ви хочете зняти цю суму, я особисто перегляну це, щоб переконатися, що вона затверджена та отримана.


Ми дамо рекомендацію щодо створення автоматизованої системи, щоб запобігти тому, щоб ця проблема не виникала в майбутньому, проте, я думаю, робота з розробки постачальника платформи займе певний час, але ми погоджуємось, що якби ця система була на місці, то вона зупинили цю ситуацію в першу чергу.


Ми хотіли б запропонувати це як дружнє наближення до цієї ситуації.


Якщо ви відповісте, що згодні, я сьогодні особисто подбаю про це.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт paclmaya!


Я хотів би попросити вас прокоментувати рішення казино. Якщо ви погодитесь, ми залишатимемо скаргу, доки ви не отримаєте відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ну, я припущу, що я повинен внести депозит самостійно, інакше 250 євро будуть автоматично переведені на рахунок, відомості повинні бути відомими

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви вже внесли € 25, отже, 10x 25 = € 250.

Таким чином, немає потреби вносити депозит знову.

Ми повернемо ваш рахунок у розмірі 250 євро, якщо ви погодитесь із зазначеним вище.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я сказав тобі, що зі мною все гаразд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

€ 250 було зараховано на ваш рахунок.

Ви можете з нею пограти або вивести.

Якщо ви знімете цю суму, ми переконаємось, що вона схвалена для вас сьогодні вдень.

Будь ласка, пам’ятайте, що бонуси виключаються з вашого рахунку, поки ваш коефіцієнт не зменшиться до 50%, якщо ви вирішите грати змінений баланс.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт pacimaya!


Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

попросили виплату 200, і я дам мені зіграти 50 - якщо це правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це буде затверджено сьогодні, з найкращим успіхом при залишку балансу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, я сподіваюся, що проблем не буде, якщо я знову хочу виплатити 50 євро на рахунку, бо я щось виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вітаємо, поставте запит на відкликання як звичайний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сьогодні переказали гроші. Для мене питання з цим казино закінчено, але я сподіваюся, що казино отримає новий рейтинг, щоб люди двічі задумалися над депонуванням там

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого