Гравець з Італії вивів 4490 доларів США через мережу ETH, але казино повідомило, що кошти були надіслані через BSC, який його гаманець не підтримує. Він просить повернути кошти в ETH або повернути їх на свій ігровий рахунок.
Привіт, минулої ночі я зняв 4490 доларів США в мережі ETH, номер транзакції 202655904. Через 1 годину, не побачивши, що вони прийшли, я написав у чат, і мені сказали, що надіслали їх за допомогою BSC. тепер, оскільки цей гаманець не підтримує bsc і оскільки я зняв гроші за допомогою eth, надішліть їх мені назад за допомогою eth або переведіть їх на ігровий рахунок, дякую
Шановний Alano83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betpanda Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, я вже знімав кілька разів без проблем. На жаль, казино не видає жодної квитанції про тип зняття коштів. На мою думку, вчора на сайті виникла якась проблема, і він помилився при відправці USDC. Я також попросив у них підтвердження вилучення, але безуспішно. Кажуть, оскільки вони завжди відправляли з BSC, то і цього разу відправили так
Я додаю, що перевірка останнього методу виведення повідомляє мені usdc eth. Отже, це явна проблема сайту, який неправильно надіслав кошти (екран надсилання електронною поштою)
Шановний Alano83,
Дякую за детальне пояснення ситуації. Перепрошую за затримку відповіді.
Я бачу розбіжності щодо основних фактів запиту на транзакцію між вами та казино.
Чи могли б ви надати більш детальний контекст для транзакції зі знімка екрана?
Чи можете ви переглянути історію інших попередніх вилучень і опублікувати знімки екрана в ланцюжку скарг для порівняння, якщо це можливо?
Не могли б ви пояснити, чи можна вибрати BSC у меню на скріншоті, який я опублікував раніше?
Які варіанти можна вибрати, з вашої точки зору?
Таким чином, на сайті встановлено останній метод, за допомогою якого було здійснено виведення (у моєму випадку це був eth), але ви можете вибрати спосіб виведення. Я бачив ет і нічого не чіпав