ГоловнаСкаргиBetpanda Casino - Відкликання гравця відкладено.

Betpanda Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 490 €

Betpanda Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

0d 7h 15m 3s

Підсумок випадку

23 год. тому
Переклад

Гравець з Італії вивів 4490 доларів США через мережу ETH, але казино повідомило, що кошти були надіслані через BSC, який його гаманець не підтримує. Він просить повернути кошти в ETH або повернути їх на свій ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, минулої ночі я зняв 4490 доларів США в мережі ETH, номер транзакції 202655904. Через 1 годину, не побачивши, що вони прийшли, я написав у чат, і мені сказали, що надіслали їх за допомогою BSC. тепер, оскільки цей гаманець не підтримує bsc і оскільки я зняв гроші за допомогою eth, надішліть їх мені назад за допомогою eth або переведіть їх на ігровий рахунок, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Alano83,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betpanda Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви надати докази, що підтверджують ваші твердження?
  • Це було ваше перше виведення коштів із казино за допомогою цього способу оплати?
  • Поділіться скріншотами тут або надішліть будь-які відповідні докази спілкування з казино на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, я вже знімав кілька разів без проблем. На жаль, казино не видає жодної квитанції про тип зняття коштів. На мою думку, вчора на сайті виникла якась проблема, і він помилився при відправці USDC. Я також попросив у них підтвердження вилучення, але безуспішно. Кажуть, оскільки вони завжди відправляли з BSC, то і цього разу відправили так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я додаю, що перевірка останнього методу виведення повідомляє мені usdc eth. Отже, це явна проблема сайту, який неправильно надіслав кошти (екран надсилання електронною поштою)

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Alano83,

Дякую за детальне пояснення ситуації. Перепрошую за затримку відповіді.

Я бачу розбіжності щодо основних фактів запиту на транзакцію між вами та казино.

Чи могли б ви надати більш детальний контекст для транзакції зі знімка екрана?

Чи можете ви переглянути історію інших попередніх вилучень і опублікувати знімки екрана в ланцюжку скарг для порівняння, якщо це можливо?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Добре, ось вони

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Не могли б ви пояснити, чи можна вибрати BSC у меню на скріншоті, який я опублікував раніше?

Які варіанти можна вибрати, з вашої точки зору?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Таким чином, на сайті встановлено останній метод, за допомогою якого було здійснено виведення (у моєму випадку це був eth), але ви можете вибрати спосіб виведення. Я бачив ет і нічого не чіпав

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 дн. тому
Переклад

Я маю додати дещо, що я щойно виявив: у банківській виписці вищезгадане зняття 4490 доларів не відображається у банківській виписці сайту ставок. але я маю квитанцію електронною поштою про зняття. Додаю обидва

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого