ГоловнаСкаргиBetpanda Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Betpanda Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Ξ10

Betpanda Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.09.2024 | Справу закрито : 03.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Португалії повідомив, що його обмануло казино на понад 10 ETH і його обліковий запис заблоковано, а також обліковий запис друга, який мав понад 900 LTC. Обидва гравці надали документацію KYC, але зіткнулися з ігноруванням електронних листів і блокуванням облікових записів, а також конфіскацією значних депозитів. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, звернувшись до казино, щоб отримати роз’яснення щодо блокування рахунку та конфіскації коштів. Однак було встановлено, що скарга була пов’язана зі ставками на спорт, якими команда не займається, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ошукали мене на понад 10 ETH (заблокований обліковий запис)


ТАКОЖ обманув мого друга Лоренко на понад 900 LTC (заблокований рахунок) (незабаром з’явиться його звіт із власними доказами)


Орієнтовна сума: 100 тис. євро плюс-мінус. Наразі не можу ввійти, щоб надати точні цифри, хоча у мене є записи.


Вони також конфіскують і зберігають велику суму депозитів, які значно перевищують 20-30 тисяч євро.


Заблокували та заблокували наші акаунти.


Ми обидва надали KYC. Вони ігнорують електронні листи. Зверніть увагу на це.


Усі інші сайти, такі як TGCasino або BCGame, виплачували нам гроші, тому я б рекомендував вам перейти на них, оскільки справа не в ставках чи в нас, а в Betpanda.


Не було шахрайства (кілька облікових записів), жодних доказів цього не існує. Ми підтвердили наш KYC протягом 2 днів.


Незалежно від того, цей сайт навіть допускає кілька облікових записів у Умовах використання, якщо ви доведете, що ви окремі люди, що ми й зробили. Але це навіть не стосується нашої ситуації.


Відредагуйте деякі надані докази, оскільки вони конфіденційні, дякую, CasinoGuru


Уявіть собі, що ви виграли ці ігри (вони були настільки близькі), а тепер вам також доведеться виграти в одному з азартних сайтів. Уникайте цього, є й інші хороші, з якими у нас не було проблем.


Якщо вони вирішать це, я б рекомендував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний блаблаааа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи правильно я розумію, що казино звинуватило вас у відкритті кількох акаунтів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я вважаю, що в ігрові автомати грали, так, у якийсь момент я також грав у живе казино,


Ні, я не грав з бонусом, що робить це ще смішніше, оскільки вони тримають велику суму депозитів.


Казино звинуватило мене в «шахрайстві» (я можу лише припускати, тому що вони думають, що я і Лоренко — одна й та сама особа)


Однак навіть після того, як ми широко ідентифікували себе через KYC через 2 дні після блокування, ми не отримали відповіді, і це залишається тривожною ситуацією.


Також зауважте, що сайт буквально допускає таку ситуацію, коли багато користувачів в одній сім’ї, не те, що ми навіть це зробили, я просто кажу, що це робить ситуацію ще більш поганою,


Лоуренко незабаром також опублікує свій пост про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, блаблаааа. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я переслав це все вам на вашу електронну адресу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, blahblaaaa!

Оскільки Kristina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kristina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kristina зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, блаблаааа, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, блаблаааа, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Cryptorino.io Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому у гравця заблокували рахунки та конфіскували кошти.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний блаблаааа ,

Після контакту з представником казино з’ясувалося, що ваша скарга стосувалася суто ставок на спорт. На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт. Ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси, тому ми змушені відхилити вашу скаргу.

Дякуємо за розуміння.

Ви можете спробувати подати скаргу, пов’язану зі ставками на спорт, на цих веб-сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого