Гравець з Німеччини подав скаргу на затримку зняття коштів на BetPanda.io, яка не була оброблена, незважаючи на заяви про миттєве зняття коштів. Гравцеві повідомили, що затримка сталася через «перевірку безпеки», що сталося не вперше. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що питання було вирішено задовільно.
Я пишу, щоб подати скаргу щодо затримки процесу виведення коштів на BetPanda.io. Незважаючи на заяву казино про миттєве зняття коштів, мій запит на зняття коштів, зроблений [конкретна дата/час], ще не оброблено й не отримано. Зараз ця затримка перевищила 24 години
.
Коли я звернувся в службу підтримки, мені повідомили, що затримка сталася через «перевірку безпеки». Це не перший раз, коли я стикаюся з такими затримками при виведенні коштів на цій платформі.
Крім того, затримка завдає мені значних незручностей, оскільки я втрачаю можливості в поточному турнірі через брак коштів. Я вважаю, що ця ситуація порушує рекламовані обіцянки казино та створює несправедливу невигідну позицію для гравців, які покладаються на своєчасний доступ до своїх коштів.
Запитане рішення:
Негайна обробка та завершення мого виведення.
Я очікую, що казино швидко вирішить цю проблему та виконає своє зобов’язання щодо миттєвого зняття коштів.
Дякуємо за вашу допомогу.
Шановний talalm988,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Шановний talalm988,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Крістін
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
