BetOriginal Casino - Виграші гравця були обмежені.

Я вніс 51 євро на Betoriginal за 100% бонус і 100 безкоштовних обертів (20 на день). Я втратив свої бонусні гроші та 4 набори по 20 обертів на день.

на 5 день з 20 обертів я зробив 91 євро. Я зробив зняття.

Я раптом отримую від них електронного листа про те, що мій зняття обмежено 25 євро! Ось їхні умови: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

якщо ви вносите депозит і отримуєте безкоштовні оберти, максимальна сума виведення становить 100.

для безкоштовних обертів без депозиту це 25.

Я явно потрапляю в депозит і отримую безкоштовні оберти, оскільки отримані мною безкоштовні оберти ініціюються депозитом. Інакше навіщо їм давати 100 безкоштовних обертів?

Я спілкувався зі службою підтримки в чаті за дзвінком Даніелю. Він чітко сказав мені, що я отримав лише 100 безкоштовних обертів за свій депозит у 51 євро. Отже, мій виграш з останнього набору з 20 обертів. У мене ніколи не було жодних подарункових безкоштовних обертань від цього казино.

Проблема: кажуть, мій виграш пов'язаний з бездепозитними безкоштовними обертами!! отже, вони не платять більше 25. Хоча їхній чат чітко підтверджує, що я ніколи не отримував безкоштовних обертань без депозиту. Усі оберти, які я отримав, призначені для мого депозиту в розмірі 51 євро.

це явний випадок обману та нечесності.

Привіт Сатіш!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з BetOriginal Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи є який-небудь розділ на сайті казино, де показано, що ви використали бонус і отримали від нього безкоштовні обертання? Не могли б ви отримати доступ до своєї історії ставок і надіслати її нам?

Будь ласка, пересилайте їх обидва на nikolas.b@casino.guru, якщо у вас є доступ до них. Відповідно до умов казино, ви повинні отримати максимальний виграш у розмірі 100 євро, якщо це дійсно був безкоштовний депозит.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.

З повагою,

Нік

Чи можете ви закрити цю справу.

Можливо, ви пропустили лист, який я надіслав.

"Шановний гуру казино,

Нарешті я отримав електронний лист про те, що казино усвідомило свою помилку, і вони нарешті надсилають моє виведення.

Чи можете ви закрити мій останній квиток на казино betoriginal.com, будь ласка.

Дякую"

Хороший день.

На здоров'я.

Дякуємо, Сатіш, що повідомили нам, що проблему вирішено. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть інші проблеми.

З повагою,

Нік