Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами після того, як казино Betorginal несподівано закрилося із залишковим балансом 1300 євро. Після звернення до казино Woopwin їм повідомили, що не береться відповідальність за минулу діяльність Betorginal, і спроби звернутися за допомогою до контролюючих органів були безуспішними.
Привіт, я хотів би подати скаргу щодо згаданого вище казино Betorginal. Я грав і все ще мав баланс. Я вніс близько 1300 євро. Наступного дня я хотів увійти, але казино закрилося. Після тривалих досліджень я виявив, що Woopwin Casino інтегрувало Betorginal. Коли я запитав, що сталося з моїм балансом, мені сказали, що вони не несуть відповідальності за минулу діяльність Betorginal. Я звернувся до відповідного регулюючого органу, але я також не можу отримати далі. Немає контактної особи, до якої я можу звернутися.
Шановний Шванні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
