Шановний giuseppeedmonton,
Я радий, що ви нарешті отримали свій виграш. Я цілком розумію, що ваш досвід роботи з користувачем далекий від ідеального, однак це насправді не було спричинено казино. Були деякі технічні проблеми з боку постачальника платежів, і, на жаль, команда казино не могла на це вплинути. BetOn Red є міжнародним казино, тому різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино, і вони повинні використовувати сторонні постачальники платежів. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають значний вплив на це. Отже, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу через деякі несподівані проблеми, і це не завжди залежить від «казино».
Сподіваюся, ви погодитеся зі мною, що головне, що ви отримали свій виграш зараз.
Шановна команда BetOnRed!
Хоча я розумію, що технічна проблема постачальника платежів була поза вашим контролем, чи можливо зробити жест доброї волі гравцеві у вигляді одноразового бонусу, наприклад безкоштовних обертань, щоб компенсувати спричинені незручності?
Dear giuseppeedmonton,
I'm glad you have finally received your winnings. I fully understand that your user experience with the situation is far from ideal, however, this was not really caused by the casino. There were some technical issues on the payment provider side, and sadly, the casino team could not really influence this much. BetOn Red is an international casino, so the variety and accessibility of payment methods are not managed exclusively by the casino, and they have to use 3rd party payment providers. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence on this. So although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed because of some unexpected issues, and this is not always in the "casino's hands."
I trust you will agree with me that the main thing is that you have received your winnings now.
Dear BetOnRed Team,
While I comprehend that the payment provider's technical issue was beyond your control, is it possible to extend a goodwill gesture to the player in the form of a one-time bonus, such as free spins, to compensate for the inconvenience caused?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.