ГоловнаСкаргиBetOnline Casino - Гравець повідомляє про збої програмного забезпечення в онлайн-казино.

BetOnline Casino - Гравець повідомляє про збої програмного забезпечення в онлайн-казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

BetOnline Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.07.2023 | Справу закрито : 10.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів виникли технічні проблеми з веб-сайтом казино. Під час бонусної гри тричі стався збій. Пізніше казино заблокувало обліковий запис гравця, нібито через наявність кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Збій явно траплявся 3 рази під час бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Samspade11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати одразу після інцидентів?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Листа відправлено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Закрив мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Андрію,

Це Татум із служби підтримки клієнтів; Сподіваюся, що цей електронний лист добре знайшов вас.

Приношу щирі вибачення за те, що ви відчуваєте ці незручності.

Будь ласка, зверніть увагу, що ваш обліковий запис закрито назавжди та не може бути знову відкрито через порушення нашого основного правила:

1. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, сім’ю, домогосподарство, адресу, комп’ютер, підключення до мережі, IP-адресу та/або спосіб оплати.

https://help.betonline.ag/knowledge-base/betonline-rules/

Якщо вам потрібна додаткова допомога чи додаткова інформація, будь ласка, зв’яжіться з нами, відповівши на цей електронний лист або розпочавши чат.

З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

НЕ мати більше одного облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає шансу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вважаю, що я перевірений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це лайно, що вони говорять

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Samspade11, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Samspade11 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино BetOnline допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В порядку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Samspade11 , я спілкувався з представником казино, і мені сказали, що найкраще буде зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки клієнтів казино, оскільки тепер вони знають про вашу справу. Будь ласка, повідомляйте мені про подальші події.

Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого