Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призупинило подальше розслідування. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.
Я зняв кошти 02.11.2023, і все ще нічого. Раніше я зробив два схвалені та успішні зняття, і час очікування становив приблизно 24-30 годин. Я отримав ці гроші до свого банку (здається, 350 і 430 євро)
Намагався надіслати електронну пошту, спілкуватися в чаті, але ніхто не може мені допомогти: «Це інший відділ, у них є багато роботи. Просто зачекайте. Вони виконують усі зняття коштів у que і багато чого потрібно зробити зараз».
Я ніколи не чекав так довго, я не думаю, що це нормально. Вони тримають мої гроші. Там мені ніхто не допоможе.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
