Гравець з Іспанії був заблокований. Казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів, але він це заперечує. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betnomi Casino - Обліковий запис гравця закрито через імовірну наявність кількох облікових записів.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Betnomi Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
15/03 betnomi запросив пройти KYC.
Після цього вони закрили мій обліковий запис, нібито у мене мультиакаунт. Це абсолютно неправда.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Паксмане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 400 євро? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Христина.
Мій провайдер блокує доступ до веб-сайту betnomi, тому я використовую VPN для доступу до нього.
Я запитав службу підтримки клієнтів betnomi, чи це проблема, і вони відповіли, що ні.
Можливо, саме тому вони виявили більше одного користувача з однієї IP-адреси, але це лише моя гіпотеза. У мене вдома більше ніхто не використовує бетномі.
Я не приймав жодних бонусів.
Прибутки отримували в ігрових автоматах і ставках. Не з якогось бонусу.
Дякуємо за ваші зусилля.
вітаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, Паксмане. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock