ГоловнаСкаргиBetnomi Casino - Обліковий запис гравця закрито через імовірну наявність кількох облікових записів.

Betnomi Casino - Обліковий запис гравця закрито через імовірну наявність кількох облікових записів.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Betnomi Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.07.2023 | Справу закрито : 25.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії був заблокований. Казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів, але він це заперечує. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

15/03 betnomi запросив пройти KYC.

Після цього вони закрили мій обліковий запис, нібито у мене мультиакаунт. Це абсолютно неправда.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Паксмане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 400 євро? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина.


Мій провайдер блокує доступ до веб-сайту betnomi, тому я використовую VPN для доступу до нього.

Я запитав службу підтримки клієнтів betnomi, чи це проблема, і вони відповіли, що ні.

Можливо, саме тому вони виявили більше одного користувача з однієї IP-адреси, але це лише моя гіпотеза. У мене вдома більше ніхто не використовує бетномі.

Я не приймав жодних бонусів.


Прибутки отримували в ігрових автоматах і ставках. Не з якогось бонусу.


Дякуємо за ваші зусилля.


вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Паксмане. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, paxman,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого