Гравець з Іспанії був заблокований. Казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів, але він це заперечує. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Betnomi Casino - Обліковий запис гравця закрито через імовірну наявність кількох облікових записів.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Betnomi Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
15/03 betnomi запросив пройти KYC.
Після цього вони закрили мій обліковий запис, нібито у мене мультиакаунт. Це абсолютно неправда.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Паксмане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 400 євро? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, live-казино, ставки на спорт тощо?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Христина.
Мій провайдер блокує доступ до веб-сайту betnomi, тому я використовую VPN для доступу до нього.
Я запитав службу підтримки клієнтів betnomi, чи це проблема, і вони відповіли, що ні.
Можливо, саме тому вони виявили більше одного користувача з однієї IP-адреси, але це лише моя гіпотеза. У мене вдома більше ніхто не використовує бетномі.
Я не приймав жодних бонусів.
Прибутки отримували в ігрових автоматах і ставках. Не з якогось бонусу.
Дякуємо за ваші зусилля.
вітаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, Паксмане. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
