Акаунт гравця заблокували за мультиаккаунтінг. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.
Автоматичний переклад.
Betnomi Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 606
Сума: 1 313 ₮
Betnomi Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони попросили підтвердити особу, щоб зняти гроші, я підтвердив свою особу. Потім взяли 3 верифікацію, ніби як привід, я поділився необхідними документами для верифікації, чекав 3 дні, нікого не цікавило, але коли я наполягав, сказали, що мій акаунт мультиакаунт, і вони не дали грошей і забанили мій акаунт назавжди. Я такого смішного не бачив. У мене немає іншого облікового запису, я підтвердив kyc, я надав всю свою інформацію. вони зробили щось подібне під час очікування, вони назавжди забанили мене на сайті та надіслали мені шахраїв.
Якби у мене було більше одного облікового запису, навіщо вам автентифікація або третя перевірка, оскільки вони навмисно виправдовувалися та закрили мій обліковий запис, поганий сайт шахраїв на 1300 доларів США
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт sobcapnun,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betnomi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Чи надало казино будь-які докази наявності декількох облікових записів?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я підтвердив свою особу На третьому етапі перевірки вони сказали, що у мене є кілька облікових записів, але в мене немає іншого облікового запису, і я підтвердив свою особу 
Я надіслав верифікації 3-го етапу, я чекав на їх схвалення, вони зайняли мене 3 дні, і вони сказали, що у мене є кілька облікових записів без нічого, коли вони наполягали надто сильно. Їх не хвилювала 3-я перевірка, зазвичай підтверджується 1 хвилина , потім я знімаю гроші, але нічого подібного, я використовую vpn, не всі користувачі vpn не можуть мати кілька акаунтів. Але як мені підтвердити свою особу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт sobcapnun,
Оскільки нам знадобиться більше інформації від казино щодо кількох облікових записів, вашу скаргу буде передано моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Також зауважте, що якщо ви створили кілька облікових записів, казино має повне право закрити ваш рахунок і анулювати будь-який баланс на ньому.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний собкапнун,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Betnomi Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Betnomi!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Минуло 2 тижні, а вони все ще не відповіли, аферистський сайт потрібно закрити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний собкапнун,
Ми неодноразово намагалися зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно (tomas.k@casino.guru).
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
