ГоловнаСкаргиBetNFlix Casino - Виграш гравця від бонусів зменшено.

BetNFlix Casino - Виграш гравця від бонусів зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

BetNFlix Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.02.2024 | Справу закрито : 21.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Норвегії виграв 600 євро в онлайн-казино, але помітив, що половина його виграшу зникла з його рахунку. Коли він звернувся до служби підтримки клієнтів, йому повідомили, що причиною були умови рекламних матеріалів і обмеження на виграші від бонусів. Ми перевірили бонусний внесок, який становив 150%, і виявили, що правила казино стверджують, що максимальні виграші для бонусів від 150% до 199% обмежені сумою початкового депозиту у вісім разів. Це означає, що гравець вніс близько 37,5 євро. Ми повідомили гравцеві, що вважаємо такі обмеження виграшів несправедливими та грабіжницькими, коли вони застосовуються до ігор на реальні гроші, але ми прийняли їх у бонусних Умовах. Гравець не відповів на наші повідомлення, і нам довелося закрити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мені Вессел пощастило виграти близько 600 євро. Раптом з рахунку зникає 300. Я завжди читаю відгуки та умови бонусів. Під час звернення до служби підтримки клієнтів, яка надсилає мені це повідомлення:


Це відрахування було зроблено з комерційних міркувань і відповідно до наших умов.

''58.3.3 Усі фріспіни, фрібети, бонусні фішки дійсні протягом 7 днів із моменту їх зарахування на рахунок гравців. Через 7 днів термін дії вищевказаних рекламних матеріалів закінчується, і вони не підлягають претензії чи відшкодуванню. Максимальний виграш від Cashback/Бонусів лояльності обмежено п’ятьма (5x) розмірами початкової суми наданого Cashback Bonus. Будь-які виграші понад це буде анульовано. Максимальні виграші від сезонних/спеціальних акцій (включаючи, але не обмежуючись, різдвяні бонуси, великодні бонуси, бонуси на Хелловін) у розмірі 200% і вище порогової суми бонусу обмежені в чотири (4x) розміри початкового депозиту. Максимальний виграш за бонуси від 150% до 199% порогової суми бонусу обмежений у вісім (8 разів) сумою початкового депозиту. Максимальний виграш для бонусів між порогом 120% - 149% обмежується десятикратною (10-кратною) сумою початкового депозиту. Максимальний виграш для бонусів від 100% до 119% порогу обмежено п’ятнадцятьма (15x) розмірами початкового депозиту. Максимальний виграш для бонусів між порогом 25% - 99% обмежений у двадцяти (20 разів) сумі початкового депозиту. Будь-які виграші, що перевищують цей ліміт, будуть анульовані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний солгуд,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetNFlix Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи не могли б ви уточнити, який бонус ви активували на сайті?
  • Поділіться знімком екрана бонусної пропозиції та її правил, якщо вони доступні, або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Оскільки бонусний внесок бонусу становив 150%, слід застосовувати цей розділ правил казино:

«Максимальні виграші за бонуси від 150% до 199% порогової суми бонусу обмежені вісім (8 разів) сумою початкового депозиту».

Якби виграш був обмежений 300 євро, я б очікував, що ви внесете 300/8 = 37,5 євро

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Якщо є якісь невідповідності, у яких казино обмежило ваші виграші, повідомте мене, інакше ми закриємо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, solgud,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.