Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів, але так і не отримав виплати. Ми повідомили гравцеві, що процес виведення може зайняти деякий час, часто через перевірку KYC або велику кількість запитів на виведення, і запропонували йому почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Ми продовжили термін розгляду скарги на 7 днів, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я зробив запит на зняття 655 євро 11.01.24 об 11:05, використовуючи той самий метод, що й для депозиту (Trustly). До цього всі мої документи були прийняті, тому kyc було успішно завершено перед тим, як зняти кошти. На їхньому сайті сказано, що всі зняття обробляються протягом 48 годин. Зараз я зв’язався з livechat betnflix 2 рази після досягнення 48-годинного ліміту, і вони продовжують говорити, що зняття було переглянуто, і все добре, і тепер він чекає, поки платіжний відділ завершить зняття… Це просто не може тривати так довго.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
