У гравця зі США виникли проблеми з грою. На жаль, гравець не зміг надати достатньо вагомі докази, щоб продовжити розгляд цієї справи, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я граю в ігровий автомат Call Finn Golden Tavern, з безкоштовним обертанням цієї ставки, але я також отримав спеціальні безкоштовні обертання в грі, і я продовжую вигравати, але проблема в тому, що проблеми в Інтернеті постійно виникають, і мені потрібно знову входити в систему, щоб грати кілька днів, але все одно продовжувати вигравати, тому я вирішив зателефонувати в службу підтримки, щоб зупинити ігри та просто віддати мені те, що я щойно виграв, вони сказали мені увійти до свого облікового запису та в гру, поки я все ще розмовляю по телефону після людини по телефону сказав мені, що він бачить, що він кладе трубку, і після цього гру було видалено, і я більше не дзвоню щоразу, коли кажу, що мені потрібно увійти в гру, вони нічого не можуть зробити, якщо я можу t. Нещодавно я програв багато грошей, але тепер, коли я виграв, я отримав цей трюк. Будь ласка, мені дійсно потрібна допомога
Шановний thipsudaoh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що всю гру було видалено, і ви не можете її знайти, коли хочете грати? Або прогрес гри було видалено?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мені потрібна ціна виграшу, але якщо я не зможу отримати нічого, якщо я не закінчу ігри, це буде добре, я буду задоволений цим. Я дуже вдячний вам за вашу спробу допомогти, і вибачте за моє погане розуміння англійської мови.
Дякуємо за вашу відповідь, thipsudaoh. На жаль, я досі не розумію, що сталося. Ви виграли, але виграш не надійшов на ваш рахунок у казино?
Я дуже перепрошую за мою англійську. Так, я виграв, але я ще нічого не отримую, тому що вони просять мене ввійти в ігри, але гру, яку я виграв, уже було видалено службою обслуговування клієнтів казино, коли я їм подзвонив. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Не могли б ви надати скріншот вашого виграшу? Якщо можливо, надішліть мені також свою історію гри.
Крім того, я досі не отримав повідомлення між вами та казино. Будь ласка, перешліть його якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги. Дякую тобі.
Мені дуже прикро, але я не бачу жодної інформації, яку я запитував. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Я не можу зайти в історію ігор, тому що ігрові сайти видалили все та ігри, в які я грав. Тому я можу знайти лише знімки екрана, сподіваюся, ви можете допомогти.
Вибачте, але, виходячи з описаного перебігу подій і обмежених доказів, які ви можете надати, я боюся, що ми не можемо продовжити цю справу. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія трапляється і гра аварійно завершує роботу, постачальник гри фіксує правильний результат.
Якщо ваші виграші від гри, що вийшла з ладу, не були зараховані на ваш рахунок казино, на жаль, ви, швидше за все, нічого не виграли.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Я не знаю, що сказати, якщо ви повністю відкриєте свої серця і подивіться на ліві сторони, які ви побачите. Я виграв на додатковому обертанні, це буде в кредит після того, як я закінчу, але я не можу, тому я подзвонив їм, і вони видалили ігри, якщо я не виграю, чому вони видалили ігри? Мені потрібна ваша допомога, будь ласка.
Я повністю розумію ваше розчарування, однак хотів би підкреслити, що нам дуже важко продовжувати цю справу без вагомих підтверджуючих доказів. Ми хотіли б вам допомогти, але зараз це неможливо. Будь ласка, якщо ви натрапите на будь-які докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.