The player from the UK, after having closed her GAMSTOP restriction, had deposited £600 and won £350 at Bet MGM. However, the casino withheld her winnings, claiming her account was linked to a self-excluded account within their network of sites. We had attempted to investigate the issue, asking the player for more information and extending the deadline of the complaint. However, due to the player's lack of response, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
Гравець з Великої Британії, закривши обмеження GAMSTOP, внесла £600 і виграла £350 у Bet MGM. Однак казино затримало її виграш, стверджуючи, що її обліковий запис був пов’язаний із самовиключеним обліковим записом у їхній мережі сайтів. Ми спробували дослідити проблему, попросивши гравця надати додаткову інформацію та продовживши термін подання скарги. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Автоматичний переклад.
