ГоловнаСкаргиBetMGM Casino PA - Обліковий запис гравця заблоковано.

BetMGM Casino PA - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 256

Сума: 800 $

BetMGM Casino PA
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.03.2023 | Не вирішено : 24.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино закрило мій рахунок, на ньому залишилися мої важко зароблені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ebitome,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не зовсім впевнений, коли відкриваю обліковий запис, але так, мою особу підтверджено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт), будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ebitome,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у війну казино, блекджек і кілька слотів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ebitome,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вважаю, що вони були накопичені без

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, ebitome, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ebitome,


Я розглянув ваш випадок і зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити BetMGM Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?


Дякую тобі.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ebitome,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Радою з контролю за іграми Пенсільванії ( casinocomplaints@pa.gov ) і подати їй скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.


Переконайтеся, що ви спершу зв’язалися зі службою підтримки клієнтів BetMGM! ( formalcomplaint.pa@betmgm.com ).


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого