ГоловнаСкаргиBetmaster Casino MX - Обліковий запис гравця обмежено, а зняття коштів скасовано.

Betmaster Casino MX - Обліковий запис гравця обмежено, а зняття коштів скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$210 000

Betmaster Casino MX
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 15h 43m 37s

Підсумок випадку

8 год. тому
Переклад

Гравець з Мексики зіткнувся з тимчасовим блокуванням свого рахунку, під час якого його зняття було скасовано, а баланс стертий без пояснення причин. Незважаючи на те, що в чаті підтримки було стверджено, що суму було втрачено, гравець заперечує це й не отримав відповіді на свій електронний лист до служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

доброго дня


Вчора я відчув тимчасове блокування мого облікового запису (яке було відновлено). Зняття в дорозі було скасовано, а баланс стерто без видимих ​​причин. У чаті сервісу стверджують, що сума була зіграна і програна. Я повинен уточнити, що це не було жодного разу.


Службі підтримки було надіслано електронний лист, на який немає відповіді.


Я публікую свою скаргу на цій сторінці, оскільки бачу, що вони допомагають у вирішенні подібних проблем.


Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю проблему.


Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 год. тому
Переклад

Шановний lalbertoalvarez1,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, чи скасували ви запити на зняття коштів, чи їх скасувало казино?

Будь ласка, надішліть мені знімок екрана з вашою історією зняття коштів, на якому показано скасовані запити на зняття коштів. Також будь ласка, надішліть мені історію ігор, починаючи з моменту скасування ваших запитів на зняття коштів. Ви можете надіслати ці знімки екрана сюди або на мою електронну адресу за адресою veronika.f@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.

У lalbertoalvarez1 є 6d 15h 43m 37s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого