ГоловнаСкаргиBetmaster Casino IE - Виграш гравця конфісковано.

Betmaster Casino IE - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 000 €

Betmaster Casino IE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.05.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії стверджував, що виграв, але його обліковий запис було заблоковано, а потім надійшов запит на перевірку. Виграш було конфісковано, і, незважаючи на надання необхідної інформації, гравець страждав від невирішених проблем. Гравець стверджував, що казино затягує процес перевірки та зменшив його баланс. Ми запитували більше деталей про ігри, в які він грав, і статус перевірки його картки, але гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це шахрайський веб-сайт, коли ви виграєте, вони припиняють вашу гру та блокують ваш обліковий запис, а потім запитують перевірку, і всі ваші виграші забираються навіть після всіх доказів, якщо вони продовжують мучити нас і кажуть, що це з іншою командою, і ми чекаємо оновлень, які вони просто знайдуть способи заблокувати ваші кошти та змусити вас втратити великі шахрайства, такі веб-сайти мають бути заборонені назавжди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний aysingh011,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи надіслали ви в казино фотографії всіх своїх карток, які використовувалися для внесення депозиту, як просили?

Чи правильно я розумію, що всі ваші виграші були конфісковані? Чи означає це, що ваша перевірка не пройшла?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, everting на місці, kyc зроблено, тоді вони запитали всі деталі депозитів, я надав їм, я використав одноразові картки для депозиту, щоб я надав докази виписки з банку, але вони просто повернулися, ми чекаємо відповідної команди, щоб відповісти вони зробив те саме раніше в листопаді, також коли вони зависли в системі, і мій баланс повільно знизився, і коли я повідомив, що вони заблокували обліковий запис і попросили підтвердження, потім через деякий час розблокував його та почав надсилати повідомлення про пропозиції, і тепер, коли я виграв велику ставку 1400 євро вони раптово вийшли зі мене, коли я знову ввійшов, це було заблоковано, і мій баланс був доведений до 76 євро, і коли я зв’язався, вони почали повторювати те ж саме, що нам потрібно перевірити, що я все надав, і вони продовжують говорити, що це інша команда, і вони навіть не дозволяючи зняти мої залишки коштів, це повне шахрайство, веб-сайт потрібно заборонити

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Це те, що вони завжди надсилають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони зловживають владою та встановлюють фальшиві умови та умови, щоб уникнути та втекти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Чи всі ваші картки вже перевірено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, aysingh011,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого