Гравець з Греції не отримав кешбек бонусу. Гравець повідомив нас електронною поштою, що проблему вирішено.
Ті з вас, хто вибрав саме це казино, знають, що ви отримуєте відшкодування 10% втрат за тиждень. Вони відмовляються зарахувати мені відшкодування, поки я маю на це право. Бо, як кажуть, я не відповідаю критеріям. Оскільки я активував тимчасове утримання, мені відмовляються повертати гроші, бо, як кажуть, я не маю на це права. Я ставлю на залежних гравців, і вони повертають 10 зі 100, вірячи, що гравці можуть зробити ставку ще раз, і це повернеться до них. Ніде в правилах не зазначено, що бонус потрібно відігравати п’ять або 10 разів. Ніде в правилах не зазначено, що ті, хто активував тимчасове утримання, не мають права на бонус. Я шкодую про час і момент, коли він робить ставки в їхньому казино. Те ж саме сталося з казино, що належить тій же компанії, втретє відмовляють мені зарахувати гроші, шукаючи приводів і виправдань. Я ніколи не бачив таких шахраїв. Їхня служба жалюгідна. Поки я надсилав їм правила цього конкретного бонусу, вона намагалася переконати мене правилами іншого бонусу, що вона надсилала мені, що я не маю на нього права. Коли я наполягав, що все, що вони мені говорять, не зазначено в правилах бонусів, вони сказали мені, що з їхнього боку в перекладі була помилка і що вони побачать її знову. Вони нікчемні дилетанти та шахраї. Я роблю все можливе, щоб не повернути гроші, які повинні.
Шановний Чорний Вовк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я намагався знайти бонус на веб-сайті казино, щоб перевірити правила та умови, але мені не вдалося. Я тільки знайшов один , який є бонус в розмірі 5%. Це була спеціальна пропозиція?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
BlackWolf повідомив нас електронною поштою, що проблему вирішено.
Чудові новини, BlackWolf. Тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.