ГоловнаСкаргиBetlive Casino - Гравець заблокований казино.

Betlive Casino - Гравець заблокований казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Betlive Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 09.08.2024 | Справу закрито : 24.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії зіткнувся з блокуванням рахунку казино без пояснення причин в очікуванні виплати депозиту. Він повідомив, що після зняття 180 доларів США та проходження KYC його обліковий запис було заблоковано без попереднього повідомлення. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке назвало причиною закриття рахунку «нездорові ставки». Зрештою, команда розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть надавати подальшу допомогу через те, що характер діяльності гравця пов’язаний зі ставками на спорт, що виходить за рамки їхньої підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Чому казино заблокувало мене? Я чекав на виплату депозиту, а мене просто заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Betlive Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

і нема що розповідати, я зробив ставку на повернення депозиту, почекав 2 дні, пройшов KYC, а сьогодні мені просто заблокували особистий рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо блокування вашого рахунку на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я відправив 2 скріншоти на пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Коли почалася перевірка? Скільки саме у вас на рахунку в казино? Ви накопичили його за рахунок бонусних грошей?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вніс 50 доларів, грав у цьому казино без бонусних грошей, зняв 180 доларів, почекав 2 дні і мене заблокували, я негайно пройшов верифікацію та був заблокований приблизно 8-9 серпня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо GODENKOR за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт GODENKOR,

Я знову Міхал. Я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Betlive Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Betlive!

Буду вдячний, якщо ви надасте обґрунтування закриття облікового запису гравця. Хоча я розумію, що ви маєте право закрити будь-який рахунок на свій розсуд, важливо, щоб усі фінансові зобов’язання були врегульовані заздалегідь. Я з нетерпінням чекаю ваших роз’яснень з цього приводу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, команда Casino Guru! Як я вже пояснював це Катаріні. Щодо скарги ID:122607, цей гравець робив нездорові ставки, і через це його обліковий запис було позначено як «підозрілий». Після того, як наша команда R&F все перевірила, вони дійшли висновку, що цей гравець робив ставки нездоровим способом, а отже, і його обліковий запис. було закрито, але початкові депозити гравця були відшкодовані, і, на жаль, цього конкретного клієнта більше не чекають у нашому казино. Але з нашого боку не було жодних протиправних дій, оскільки ми запрошуємо всіх гравців робити ставки в нашому казино, але робити нездорові ставки заборонено, і це згідно з нашими Умовами.


З повагою,

Раму

Представник казино BetLive

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Ramu / BetLive Casino!

Будь ласка, надішліть мені докази, які підтверджують звинувачення щодо нездорової діяльності гравця щодо ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго ранку Міхал,

Наразі я не знаю, як з вами зв’язатися. Чи можете ви зв’язатися зі мною електронною поштою чи скайпом?


Дякую та з повагою,

Раму

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Раму,

Я надіслав вам повідомлення через Skype.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Хоча наразі я отримав лише часткову інформацію від команди Ramu / BetLive Casino, є розбіжності, пов’язані з вашою грою в спортивних ставках. Як вам неодноразово повідомляли мої колеги, у нас немає відділення, яке б займалося питаннями ставок на спорт. Будь ласка, зрозумійте, що ця, а також будь-які інші скарги, які ви надсилаєте нам і які стосуватимуться ставок на спорт, будуть відхилені, оскільки ми не маємо достатньої інформації про ставки на спорт.

Форум скарг Casino Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино.

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого