Гравець із Сербії відкрив білет 22 вересня щодо виграшу. Незважаючи на те, що гравець раніше програвав гроші на слотах, він заявив про несправедливість з боку казино та хотів отримати виграш. Після серії спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Мій квиток, id : 2317050226990522677 відкритий з 22 вер.
чому Його перемогли
Хочу тільки мої гроші, це нечесно з казино
До цього я грав у автомати та програвав гроші
Шановний vlacicristo1998,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Betify.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я грав у автомати та ставки на спорт
Я нічого не заробив, мій рахунок у мінусі
Бонусом не скористався
Вибачте, але мені потрібна додаткова інформація щодо проблеми.
Ваш квиток стосується проблеми, яка пов’язана з вашим виграшем у ставках на спорт?
Чи правильно я зрозумів, що на ваш рахунок казино було зараховано виграш у розмірі 425 євро?
Я буду чекати вашої відповіді.
Я правильно розумію, що ваш виграш із квитка, який ви відкрили 22 вересня, було зараховано? Чи можемо ми закрити скаргу як "вирішено"?
Шановний vlacicristo1998,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
