Гравець з Греції подав запит на зняття коштів, але не отримав свої гроші протягом двох тижнів. Команда розгляду скарг пояснила, що обробка зняття може тривати кілька днів або навіть тижнів, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і він отримав свій виграш. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
Добрий вечір. Я виграв у цьому конкретному казино та 2 рази подав запит на виведення через jetonwallet, оскільки це єдиний спосіб, доступний для грецьких гравців, але мої запити були скасовані. Коли я спілкувався з живим чатом, мені сказали, що є технічна проблема. Я спілкувався з Джетоном, який запевнив, що грошей вони не отримували. Потім я зробив третій запит на зняття коштів, який досі відкритий, і кожен день вони знущаються з мене в чаті, кажучи, що заплатять у будь-який момент. Дякую тобі.
Ще раз привіт.. бетгоали заплатили все нормально.вважав подію закінченою.дякую
Шановні суфлі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
