Шановний mrbrenze,
Зі мною ніхто з казино не зв'язався.
На жаль, оскільки ми не отримали відповідної відповіді від казино, ми не можемо продовжувати розглядати цю скаргу, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати вирішити проблему - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та супровідні вкладення, якщо це необхідно.
Якщо у вашій проблемі є прогрес або вам потрібна допомога, повідомте мене за адресою branislav.b@casino.guru .
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Dear mrbrenze,
No one from the casino contacted me back.
Unfortunately, since we have not received any relevant response from the casino, we cannot continue resolving this complaint, and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating negatively.
There is one more possible way how you can try to solve the issue - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to complaints@gaming-curacao.com/info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if needed.
If there is any progress on your issue or you need help, please let me know at branislav.b@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.