Гравець з Південної Африки висловлює розчарування Betfred через невиконані рекламні обіцянки щодо 20 безкоштовних обертань і неналежне обслуговування клієнтів. Незважаючи на надання необхідних доказів і багаторазові перевірки, вона не отримала ні обіцяних обертів, ні задовільного рішення, що призвело до розчарування.
Я глибоко розчарований тим, як Betfred виконує свої рекламні обіцянки та обслуговування клієнтів. Незважаючи на внесення відповідних депозитів і надання всіх необхідних скріншотів і доказів, я не отримав обіцяних 20 безкоштовних обертань у Wolf Gold і додаткових 20 безкоштовних обертань в іншій грі.
Після багатьох взаємодій із представниками служби підтримки клієнтів і подальшої ескалації я все ще не отримав ні обіцяних обертів, ні жодного задовільного рішення. Натомість Betfred звинуватив мене та проігнорував мої занепокоєння, незважаючи на мої неодноразові подальші спроби.
Цей досвід був неймовірно розчаровуючим і незручним. Я закликаю потенційних клієнтів бути обережними та враховувати мій досвід, перш ніж співпрацювати з Betfred. Їхня неспроможність дотримуватися рекламних акцій і надавати належне обслуговування клієнтів є неприйнятною, і для Betfred дуже важливо, щоб вона відповідала за свої зобов’язання.
Шановний Мелскотт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betfred Casino ZA.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Шановний Мелскотт!
Чи правильно я розумію, що ваш брат має обліковий запис у цьому казино, а проблема з казино, а не ви?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
