Картка гравця зі Сполученого Королівства використовувалася в казино без його відома. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Моя картка була використана без мого відома, і я не хочу висувати будь-які юридичні чи офіційні скарги, але чи відповідно до законодавства Великобританії депозити повинні бути відшкодовані на депозит третьої особи?
Шановний barrymcdowall7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, як ви дізналися, що транзакції були здійснені в Betfred Casino? Ви бачите це у своїй банківській виписці? У вас є активний рахунок у цьому казино?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
так, я бачив це на своєму банківському рахунку. І ні, я особисто не маю облікового запису
Дякуємо за вашу відповідь, barrymcdowall7. На жаль, якщо ви впевнені, що не здійснювали транзакцію самостійно, швидше за все, хтось викрав вашу платіжну інформацію. Я повністю розумію ваше розчарування в цій ситуації, проте зауважте, що це ні в якому разі не помилка казино. Було б майже неможливо довести, що насправді хтось інший створив обліковий запис і зробив депозит за допомогою вашої кредитної картки, тому ми не можемо покарати казино, оскільки вони не зробили нічого поганого. Я боюся, що питання щодо вкрадених документів та/або коштів стосується місцевого відділу поліції, а не нас. Тому я пропоную вам повідомити про це поліцію та зв’язатися зі своїм банком, щоб захистити себе від подальшої втрати коштів.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.