Гравець зі Сполученого Королівства два тижні чекав на зняття по 500 фунтів стерлінгів кожен і не отримав жодного повідомлення від казино, незважаючи на численні спроби в чаті та електронною поштою.
Це електронний лист, який я їм надіслав, відповіді немає.
Навіть коли я заходжу в чат, вони мене ігнорують
Ім'я [видалено адміністратором Casino.Guru]
Електронна пошта [видалено адміністратором Casino.Guru]
Акаунт [видалено адміністратором Casino.Guru]
Будь ласка, поясніть мені, чому ви вважаєте правильним відкладати мої вилучення, навіть якщо у мене є підтверджений рахунок, якщо у вас немає справжнього наміру платити.
Мої зняті кошти, наведені нижче, не були оплачені, і ви переглянули свої власні умови та положення, як показано на вашому веб-сайті.
Ідентифікатори зняття коштів 701824 21.08.24 00:20 £500
ID зняття коштів 701816 20.08.24 23:58 £500
Я багато разів надсилав повідомлення в чаті, але вони не допомагали, і вони попросили мене надіслати вам електронний лист
Будь ласка, розберіться з цим негайно
Вони не зацікавлені в тому, щоб платити, і я не думаю, що вони будуть платити... це так розчаровує, що вони крадуть ваші гроші. Я стільки разів писав у чаті, що тепер мене ігнорують і не відповідають на мої коментарі
Електронні листи, відповіді також немає
Шановний Jkhan1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
доброго ранку
Це моє перше зняття з цієї компанії.
Я перевірений клієнт і досвідчений користувач казино. Тому я не використовував жодних бонусів чи чогось іншого, оскільки знаю, що існують вимоги до ставок
дякую
Я щойно увійшов у свій обліковий запис betfoxx на 2330, вони скасували зняття коштів і повернули залишок на рахунку... ще одна тактика затримки, яку використовує це марне казино
Мені знову довелося зняти кошти, і тепер вони знову очікують, вони виймають Мікі з усієї системи, абсолютно нечесне казино
моє початкове відкликання було 21.08.24, тепер ще одне було розпочато 05.09.24 після більш ніж 2 тижнів....тепер вони знову затримають, як зазвичай
Дуже дякую, Jkhan1982, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякуємо за вашу відповідь.
Як ви думаєте, коли я можу отримати рішення?
дякую
Дж хан
Привіт Jkhan1982,
Мене звати Ромі, і відтепер я буду відповідати за вашу справу. Зараз я хотів би запросити до цієї розмови представника Betfoxx Casino.
Шановне казино Betfoxx!
Не могли б ви надати більше інформації про цей випадок, щоб прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
Ромі
Працівник Romi зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.