ГоловнаСкаргиBetfoxx Casino - Виведення коштів гравцем затримується та ігнорується.

Betfoxx Casino - Виведення коштів гравцем затримується та ігнорується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 605

Сума: £1 000

Betfoxx Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.09.2024 | Не вирішено : 25.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства два тижні чекав на зняття по 500 фунтів стерлінгів кожен і не отримав жодного повідомлення від казино, незважаючи на численні спроби в чаті та електронною поштою. Після ескалації проблеми виявилося, що казино не співпрацює та працює без дійсної ліцензії, що ускладнює подальше вирішення проблеми. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» в системі з можливістю повторного відкриття, якщо казино відповість. Гравцеві порадили розглянути відгуки та рейтинги казино для майбутніх залучень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це електронний лист, який я їм надіслав, відповіді немає.


Навіть коли я заходжу в чат, вони мене ігнорують




Ім'я [видалено адміністратором Casino.Guru]

Електронна пошта [видалено адміністратором Casino.Guru]

Акаунт [видалено адміністратором Casino.Guru]


Будь ласка, поясніть мені, чому ви вважаєте правильним відкладати мої вилучення, навіть якщо у мене є підтверджений рахунок, якщо у вас немає справжнього наміру платити.


Мої зняті кошти, наведені нижче, не були оплачені, і ви переглянули свої власні умови та положення, як показано на вашому веб-сайті.


Ідентифікатори зняття коштів 701824 21.08.24 00:20 £500


ID зняття коштів 701816 20.08.24 23:58 £500


Я багато разів надсилав повідомлення в чаті, але вони не допомагали, і вони попросили мене надіслати вам електронний лист



Будь ласка, розберіться з цим негайно



Вони не зацікавлені в тому, щоб платити, і я не думаю, що вони будуть платити... це так розчаровує, що вони крадуть ваші гроші. Я стільки разів писав у чаті, що тепер мене ігнорують і не відповідають на мої коментарі


Електронні листи, відповіді також немає

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Jkhan1982,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго ранку


Це моє перше зняття з цієї компанії.


Я перевірений клієнт і досвідчений користувач казино. Тому я не використовував жодних бонусів чи чогось іншого, оскільки знаю, що існують вимоги до ставок


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я щойно увійшов у свій обліковий запис betfoxx на 2330, вони скасували зняття коштів і повернули залишок на рахунку... ще одна тактика затримки, яку використовує це марне казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мені знову довелося зняти кошти, і тепер вони знову очікують, вони виймають Мікі з усієї системи, абсолютно нечесне казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file моє початкове відкликання було 21.08.24, тепер ще одне було розпочато 05.09.24 після більш ніж 2 тижнів....тепер вони знову затримають, як зазвичай

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Jkhan1982, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Як ви думаєте, коли я можу отримати рішення?


дякую


Дж хан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Jkhan1982,

Мене звати Ромі, і відтепер я буду відповідати за вашу справу. Зараз я хотів би запросити до цієї розмови представника Betfoxx Casino.

Шановне казино Betfoxx!

Не могли б ви надати більше інформації про цей випадок, щоб прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Jkhan1982,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого