BetFlip Casino - Виграш гравця анульований.

Ім. Мій перший депозит, я отримав електронний лист із повідомленням про погашення умов бонусу, і вони відрахували гроші, тому я повернувся перевіряти свій рахунок, і мені залишилось 750 євро.

Я перевірив вимоги до бонусних ставок, і він сказав, що вони повні, тому я продовжував грати в будь-які ігри, які існували, оскільки мій рахунок стверджує, що всі вимоги щодо ставки були виконані.

Потім я продовжив жити чат, і дама заявила, що я ще не відповідала вимогам до ставок, і мені все ще потрібно було піти.

На цьому етапі я повернувся і грав лише в ігри, які мені вдалося, але наступного ранку у мене забрали весь баланс, приблизно 1400 євро.

Вони сказали, що я порушив бонусні умови, але я пояснив свою точку зору, і вони відмовились прийняти будь-яку відповідальність, оскільки там сказано, що я дотримався всіх ставок, і я не знав, що мені потрібно ще йти.

Шановний Spinx,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи давали вам якесь пояснення з казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш було конфісковано? Не могли б ви вказати, який бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови.

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, це було за вітальний бонус 100 безкоштовних обертань, який я не отримав за час і 100% бонус.

Я - самовилучена особа, якій також слід заборонити всі сайти Кюрасао, але оскільки у мене були рецидиви, він відкрив цей і був стурбований, коли вони вилучили всі виграші.

Вони склали мої документи, а потім сказали, що я порушив умови.

З тих пір я вийшов в Інтернет, щоб поговорити з кимось, але вони грубо відрізали мене.

Шановний Spinx,

Чи давали вам якесь пояснення з казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш було конфісковано?

Так, вони заявили, що я грав у гру, яку мені не дозволили, і забрав гроші, якими я виграв.

Потім я повернувся перевіряти свій рахунок і побачив, що вони забрали гроші.

Я пішов перевіряти свої вимоги до ставок, і тоді я побачив, що вони були виконані, тому припустив, що гроші на моєму рахунку є моїми і я можу грати в будь-які ігри, які я хотів.

Лише пізніше, коли я зайшов у чат у реальному часі, щоб побачити, як зняти гроші, леді заявила, що я все-таки ставлю до завершення, але я пояснив, що мій рахунок зазначив, що він завершений, але вона сказала, що у мене є 8000 для завершення, і тоді я грав лише в ігри. було дозволено.

Я пояснив їй це, але наступного дня вони забрали весь мій виграш і все ще не пояснили, чому.

Не могли б ви переслати історію ігор та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru . Зверніть увагу, що з того моменту, коли ви ініціюєте будь-яке просування доти, доки ви не вимагаєте виведення, ваш бонус активний, отже, застосовуються бонусні Умови використання, включаючи заборонені ігри. Я перевірив загальні правила реклами, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

«Слот-ігри, виключені з вимоги до бонусу при перекиданні: усі ігри Bgaming, усі ігри Endorphina, усі ігри b2t, всі ігри Yggdrasil, доктор Джекілл і містер Хайд, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Spinfinity Man , Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 BlackjackTens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette, Queen of Gold, Jade Butterfly, Skulls Up !, 1429 невизначених морів, пігей-багатства, мегавей, Gonzo's Quest ™ Megaways ™, Mystery Reels MegaWays, Dragon's Luck MegaWays, Dragon's Fire MegaWays ™, Curse of the Werewolf Megaways, The Dog House Megaways, Great Rhino Megaways, Starz Megaways, Egyptian Dreams Dewall Футбол, Нокаут-футбольний пік, Лондонський мисливець, Чарівний дуб, Гарбузовий патч, Село Діда Мороза, Королева золота, Метелик з нефриту, Джеммін Банки, Жирний Санта, Жирний кролик, Музей таємниць, Дикий рій, Бритва акула. Недотримання цих правил ставок означає, що всі ставки в цих іграх не враховуватимуться у ставках, а всі виграші втрачаються .

У джекпот-ігри заборонено грати з бонусними грошима. "

так, мої рахунки закриті, і вони не повернуться до мене, тому я не можу отримати цю інформацію.

Моє питання полягає в тому, що мені про це сказали і мене попередили, тому, коли я повернувся до свого облікового запису, СТАНОВИЛСЯ, ЩО МИ виконали вимоги щодо ставок, і я міг грати в будь-які ігри, які я хотів, які я робив.

Так що так, я, мабуть, зіграв в одну з ігор, якої не мав би робити, але це тому, що там сказано, що я закінчив усі ставки.

лише коли я запитував когось про вихід, вони сказали мені, що я ставлю на це 8000, я дотримувався ігор, і мені було дозволено грати, і наступного дня вони забрали всі мої виграші

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино або знімки екрана, зроблені вами до того, як ваш рахунок отримав збиток. Мене особливо цікавить частина, де вам повідомили, що ви закінчили бонусну ставку. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Надіслано вам

Я все ще не отримав жодного підтвердження того, що ваші вимоги щодо ставки виконані.

Дякуємо, Spinx, за пересилання відповідного повідомлення.

По-перше, в електронному листі, що стосується самовиключення, сказано:

Це означає, що самовиключення стосується лише платформи Play24bet. Не для всіх інших сестер-казино.

Не могли б ви пояснити, коли ви самостійно виключили себе з казино Betflip через залежність від азартних ігор? Ви внесли на свій рахунок які-небудь кошти для накопичення ваших останніх виграшів, або вони суто з безкоштовного бонусу?

Я зв’язався з ними після мого першого депозиту, зазначивши, що я вислав себе в чаті, але вони не були в мережі, тому я зміг надіслати повідомлення, але ніхто не зв’язався зі мною.

З тих пір я дебютував ще 6 разів, і кожного разу я отримував бонусні кошти, оскільки вони казали, що я мав їх мати і не можу їх вилучити.

Бонусом за перший депозит був єдиний, який я ставлю

Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :

"Самовиключення за запитом

Якщо Ви більше не бажаєте мати Обліковий запис на нашому веб-сайті, ми просимо Вас зв’язатися з нами за адресою support@betflip.io та подати Ваш запит щодо припинення дії Вашого Облікового запису. Команда підтримки розгляне Ваш запит щодо припинення дії Облікового запису та повідомить Вас про рішення, прийняте за останніми контактними даними, які Ви нам надали ".

Не могли б ви повідомити, чи надсилали ви електронний лист на вищезазначену електронну адресу, чи, випадково, зберегли знімок екрана повідомлення, надісланого після першого вкладу?

Так, це було в прямому чаті на порталі повідомлень, але я запитував повідомлення та електронне повідомлення про самовиключення, але ніхто не відповідає. Вони навіть відключають мене в чаті, коли я хочу обговорити це з ними

Будь ласка, перешліть електронний лист.

Шановний Spinx,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли відкрити цю скаргу.