BetFlip Casino - Гравця звинуватили у тому, що він грав у обмежені ігри.

Привіт!

Дійсно погані правила бонусів, просто забрав усі мої виграші, бо я грав у обмежені ігри: можливо, тоді не дозволяй мені грати в них. Де б я мав бачити, що я можу зробити з бонусними грошима, а що ні.

Дійсно поганий досвід. Не рекомендувати!

Шановний Сандер,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Незважаючи на те, що я повинен сказати, що список заборонених ігор для бонусної гри є досить довгим, якщо ви знаєте робити ставки на обмежені ігри під час ставки на свій бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу . Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, дякую за вашу відповідь!

Просто хотів попередити інших про цей сайт! Смішно, що у 2020 році ми все ще маємо ці певні проблеми. НІКОЛИ-НІКОЛИ будь-які інші сайти не дозволяли мені робити ставки або грати в слоти, якщо це просто заборонено. WAYYYYYYY занадто багато правил щодо казино betflip, а також підтримка клієнтів була занадто безглуздою при спробі зняти гроші.

ПРИКЛАД: із чату між мною та службою підтримки, яка нарешті відповіла:

Анна: " На жаль, я вже надала вам всю інформацію, що маю щодо цього питання" або

Анна: " Зрозумійте, але це те, що я можу сказати"

Знімок екрана чату з підтримкою: https://imgur.com/a/sqcZZsV

Здається, такий шахрайський і відчуває себе погано.

Але дякую за турботу Петронела Контос! Значить багато!

Але також я хотів би запитати, чому вони забрали 800 € з мого балансу і залишили лише 47 €. Але я виграв першу спортивну ставку, яка була зроблена за правилами бонусів, і вона становила понад 200 €.

Мені дуже шкода, Сандере, на жаль, я розумію лише, чому ваш бонусний виграш у казино скасовано. Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити питання такого типу, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу продовжувати спілкування з казино від вашого імені та намагатися отримати більше інформації, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякую вам за розуміння.

Шановний Сандер,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я просто хочу повернути свої гроші, але, як я бачу, це неможливо, тому безглуздо йти далі з цим.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти на себе подібний випадок у разі суперечки, ми змушені відхилити вашу скаргу зараз. Дякую за розуміння.