Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні рекламних умов використання, граючи в гру з обмеженнями.
Автоматичний переклад.
BetFlip Casino - Гравця звинуватили у проведенні гри з обмеженим доступом.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 125
Сума: 1 629 €
BetFlip Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я депозитував у казино пару разів. Востаннє я грав з бонусом у лютому (02.02.2021). Я виконав вимоги щодо ставок і підтвердив свій рахунок, але коли я подав запит на виведення коштів, він був відхилений. Казино сказав мені, що я грав у гру з обмеженнями, і моя перемога відрізана від балансу. Я уважно прочитав умови, перш ніж отримати бонус, і я впевнений, що гра, у яку я грав (Betsoft - The Tipsy Tourist), не була обмежена, коли я вимагав бонус. Казино може обмежити його після, але якщо я вимагав бонус раніше, я думаю, що старі умови повинні враховувати це. Чи є спосіб перевірити, коли саме ця гра була обмежена, і чи казино мало право скасувати мій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Свеня,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що ігри з обмеженим доступом слід блокувати, і це правило застосовується на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб -сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати.
Не могли б ви надіслати історію своєї гри разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронного листа від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Свеня, за електронний лист та відповідь. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Однак, як я вже згадував раніше, ми вважаємо, що ігри з обмеженим доступом слід блокувати, і це правило застосовується на рівні програмного забезпечення, тобто програмне забезпечення або веб -сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати.
Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Свеня.
Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Шановна Свеня.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб -сайті, що вже дуже погано.
На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино з принаймні дуже хорошою репутацією на нашому веб -сайті.
З повагою, Юзеф
Автоматичний переклад.
