BetFlip Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Тож я депонував на цьому сайті місяці тому, використав бонус для додаткового балансу на своєму депозиті, я закінчив бонус і мені сказав підтримка, що все, що мені потрібно було зробити, щоб зняти, було зробити ставку з усіма моїми залишками на коефіцієнти понад 2,0. Я зробив це, я також надіслав їм своє посвідчення особи, коли на запитання, і вони сказали, що це нормально. Але зараз, коли я прошу вийти, вони відхиляють відмову. Вони не відповідають на електронні листи чи повідомлення підтримки, якщо я перейду на новий браузер, вони відповідатимуть мені, поки не попросять моє ім’я користувача, тоді вони просто перестануть відповідати. Залишок на моєму рахунку становив 13,39 LTC, що вони змінили на 1400 EUR, хоча 13,39 LTC коштує понад 3000 EUR.

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Чи правильно я розумію, що цей випадок пов’язаний зі ставками на спорт?

Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякую вам за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Даніеле,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Щиро дякую, Даніелю, за твій електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що проблема стосується виключно ставок на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або судити його належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.

Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.