Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через активний бонус.
Шановний dan4648,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати їм допомогу у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи можете ви повідомити, чи вилучали виграш з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Велике спасибі, dan4648, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Гуру казино, на моєму рахунку betflip зараз є підозріла активність 0. Я не намагався зняти гроші, оскільки надіслав вам електронне повідомлення про свою проблему з betflip. Я не грав у жодні ігри чи депозити з 5 грудня 2020 року.
Привіт Ден.
Видалення балансу може бути частиною перевірки безпеки або ви порушили деякі умови бонусу.
Щоб бути впевненим у цьому, я хотів би запросити представника казино до справи.
Будь ласка, поясніть нам, що сталося з балансом Дана і чому він не може зняти кошти.
Повернення залишку на мій рахунок через два дні все ще не вдалося дізнатись про спробу betflip ще 20 разів
Останні два депозити не мають промо-акцій, див. Скріншот депозиту
Здрастуйте,
Нам дуже шкода зіткнутися з такими проблемами з рахунком Дана, бонус все ще був активним, і це стало причиною того, що він не зміг зняти кошти, бонус був скасований пізніше, і це вплинуло на цей баланс.
Тепер все в порядку, баланс доступний, і Ден може вимагати зняття коштів.
Будь ласка, закрийте квиток як перероблений.
Дякую