BetFlip Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Вітаю, я впевнений, що ви втомилися намагатися мати справу з Betflip, але я не знаю, куди ще звернутися, щоб спробувати вирішити цю проблему. Я став їхньою жертвою, мабуть, як і багато інших. Я знаю, що виграшних справ проти них, здається, небагато. У всякому разі, досить стандартні питання. Я вніс на депозит трохи більше 2000 доларів США, першою проблемою, яка виникла у мене, було їхнє перекидання. Вони обмежили мене лише невеликими ставками, але я мав масове перекидання та ліміт часу, щоб це зробити, було математично неможливо з обмеженнями, накладеними на мене. О, буває, наступним був KYC. Це тривало цілу вічність, але я нарешті змусив їх відповісти достатньо, щоб завершити мій KYC. ПОТІМ прийшла нездатність відійти, постійні відмови і тепер неможливість зв’язатися з ними. Живого чату більше немає, а електронні листи не відповідають. Мій поточний баланс становить 6074,96 доларів США, і я маю на меті отримати все так чи інакше. Я був би дуже радий переслати випробування KYC зі своєї електронної пошти. Я також можу зробити скріншоти свого депозиту та трьох невдалих вилучень, якщо потрібно🙂 Наперед дякую, що знайшли час переглянути це

Привіт Бмарлі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetFlip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, дякую, що взяли мій кейс. Мій обліковий запис було повністю підтверджено 7 серпня, це було туди й назад з 6 червня по 7 серпня, щоб пройти перевірку, оскільки мені довелося продовжувати надсилати їм документи. Що стосується бонусу, я листувався з ними, пояснюючи, що я не хотів отримати бонус під час депозиту, але він був автоматично доданий на мій рахунок. Зважаючи на це, ця розмова по суті призвела до моєї плутанини щодо того, як я отримав бонус, коли я не застосував жодного коду до свого депозиту. Далі я намагаюся зрозуміти бонус, який вони мені дали, тому що незалежно від того, що я намагався зробити, я мав максимальну ставку в розмірі 25 доларів США, коли вимога щодо перекидання становила 147 958,65 доларів США, і це потрібно було виконати за 26 днів з моменту, коли я надіслав їм свою електронну пошту. плутанина в цьому питанні. Через 26 днів вони зняли 8500 доларів з мого рахунку. У той момент я почав процес KYC, щоб я міг видалити всі гроші, які я мав там після того, як узяв цю суму, я був ситий по горло, як ви могли очікувати. У будь-якому разі з тих пір я використовував там лише ставки на реальні гроші, і рахунок повернувся до 6074,96 доларів США. Можна запитати, чому я продовжував робити там ставки? Відверто кажучи, я припустив, що гроші були втрачені, то чому б і ні, тоді я знайшов цю точку продажу, і це дало мені спалах надії, що я зможу їх звідти витягти. Востаннє я міг зв’язатися з ними в день верифікації мого облікового запису, 7 серпня, це було лише про проходження KYC. З тих пір я не міг увійти в чат і не отримав відповіді на електронні листи. Але я отримав три окремі електронні листи про додаткові депозитні бонуси, тому вони мали час надсилати мені маркетингові електронні листи, але не відповідати мені про щось важливе.

Для роз’яснення: після плутанини я сказав: «Я б продовжив і спробував це завершити», потім мені довелося знову звернутися, щоб поговорити про максимальну ставку в 25 доларів, яка унеможливила це, і я попросив їх підвищити ліміт до 1000 . Вони сказали, що максимальна ставка становила 1000, але це було неправдою, оскільки я все одно міг поставити лише 25. Те, що я спробую зробити це, ґрунтувалося на передумові, що у мене буде більша максимальна ставка, оскільки це було б математично неможливо разом із 25 дол. Також базується на тому, що бонус, очевидно, не 35-кратний, а лише 10-кратний (вони сказали електронною поштою)

Оновлення: тепер я не можу навіть переглядати спортивні змагання/події, коли я ввійшов у систему та натиснув «Спорт» або «Ставки в реальному часі», з’являється таке повідомлення про помилку {"err":26}

Привіт Бмарлі,

Чи можете ви повідомити, чи початковий баланс також був зіграний в іграх казино чи ставках на спорт? Бонус також був пов’язаний зі спортом?

Бонус використовувався лише в ставках на спорт, а не в казино. Це був просто бонус на депозит, і його було застосовано без мого введення коду чи чогось іншого

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік